Hukum & Kepatuhan

Pasal 1, Tujuan dan Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan") mengatur seluruh hubungan kontraktual antara ODYSSEE, sebuah EURL Prancis (perusahaan tanggung jawab terbatas pemilik tunggal) dengan modal saham sebesar €1,000, yang terdaftar pada Daftar Perdagangan dan Perseroan Nantes dengan nomor 938 322 575 (selanjutnya disebut "Penyedia"), dan setiap orang perseorangan atau badan hukum (selanjutnya disebut "Klien") yang berlangganan layanan penyewaan server Mac khusus melalui platform My Remote Mac. Setiap langganan atas layanan ini menyiratkan penerimaan penuh dan tanpa syarat atas Ketentuan ini.

Pasal 2, Deskripsi Layanan

Penyedia menyediakan akses jarak jauh ke perangkat keras Apple khusus (Mac Mini, Mac Pro, Mac Studio) yang ditempatkan di datacenter yang aman. Klien hanya berlangganan layanan penyewaan lingkungan komputasi: perangkat keras dan seluruh peralatan yang disediakan setiap saat tetap menjadi milik tunggal dan eksklusif Penyedia (atau pihak yang menyewakan kepadanya). Klien tidak memperoleh hak kepemilikan, hak kebendaan, maupun hak jaminan dalam bentuk apa pun atas perangkat keras tersebut, serta tidak boleh menggadaikannya, membebankan hak jaminan atasnya, menyewakannya kembali, atau menyediakannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia. Layanan ini mencakup:

• Akses eksklusif ke mesin fisik melalui SSH, VNC, atau protokol lain apa pun yang disediakan.
• Pasokan daya, pendingin udara, dan konektivitas jaringan (IPv4/IPv6).
• Pemeliharaan perangkat keras dan penggantian peralatan jika terjadi kegagalan.

Klien tidak memiliki hak akses fisik ke datacenter maupun ke perangkat keras. Setiap penjualan kembali atau penyediaan layanan kepada pihak ketiga memerlukan perjanjian reseller tertulis tersendiri dengan Penyedia.

Penawaran "Mac fleet": Atas permintaan dan mulai dari lima (5) Mac, Penyedia dapat menyediakan sekumpulan Mac khusus yang dikelompokkan dalam jaringan pribadi terisolasi, opsional di balik satu alamat IP publik (masuk dan keluar), disertai, bila berlaku, terowongan terenkripsi ke infrastruktur Klien dan mesin virtual Linux yang di-host dalam jaringan tersebut. Cakupan pasti layanan ini (jumlah Mac, desain jaringan, pengalamatan publik, mesin virtual, waktu pengerjaan) ditetapkan setelah penilaian dan dituangkan dalam penawaran tertulis yang disetujui Klien, yang berlaku di atas Ketentuan ini untuk cakupan tersebut. Biaya penyiapan dapat berlaku tergantung jumlah Mac; biaya tersebut dicantumkan dalam penawaran sebelum pemesanan. Mesin virtual Linux disediakan dengan syarat yang sama seperti perangkat keras dan tidak memberikan hak apa pun kepada Klien atas infrastruktur yang mendasarinya.

Pasal 3, Jangka Waktu Kontrak

Untuk setiap instans, Klien memilih salah satu paket langganan yang ditawarkan pada saat pemesanan: harian, bulanan, atau tahunan. Paket bulanan dan tahunan: kontrak dibuat untuk jangka waktu paket yang dipilih. Kontrak diperpanjang secara otomatis pada setiap akhir periode untuk jangka waktu yang sama, kecuali diakhiri oleh salah satu pihak berdasarkan ketentuan yang diatur dalam Pasal 14. Klien dapat membatalkan perpanjangan yang akan datang kapan saja, tanpa biaya, langsung dari dasbor mereka. Untuk paket tahunan, Penyedia mengirimkan pengingat perpanjangan kepada Klien melalui email sebelum setiap tanggal perpanjangan. Klien yang memenuhi syarat sebagai konsumen juga memperoleh manfaat, untuk paket-paket ini, dari ketentuan Pasal L215-1 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis mengenai kontrak layanan yang diperpanjang secara diam-diam.

Paket harian: harga ditagih di muka per periode dua puluh empat (24) jam, dengan periode pertama dimulai saat Klien mengajukan pesanan, sebelum bank Klien mengonfirmasi pembayaran (3D Secure), dan waktu yang diperlukan untuk konfirmasi tersebut termasuk dalam periode pertama itu. Perpanjangan otomatis dinonaktifkan secara default: dalam hal ini, kontrak dibuat untuk satu periode dua puluh empat (24) jam saja dan berakhir demi hukum pada akhir periode tersebut, tanpa tagihan lain, dengan instans dan seluruh datanya dihapus. Klien dapat mengaktifkan perpanjangan otomatis saat melakukan pemesanan atau kapan saja dari halaman instansnya: kontrak kemudian diperpanjang secara diam-diam untuk periode berturut-turut selama dua puluh empat (24) jam, tanpa batasan jumlah periode, hingga Klien menonaktifkan perpanjangan otomatis, yang dapat dilakukannya kapan saja, tanpa biaya, dari halaman instansnya; penonaktifan berlaku pada akhir periode dua puluh empat (24) jam yang sedang berjalan. Permintaan penghapusan instans dari dasbor dianggap sebagai penonaktifan perpanjangan otomatis. Setiap pilihan Klien terkait perpanjangan otomatis, saat pemesanan dan pada setiap perubahan berikutnya, dicatat beserta tanggal dan waktunya. Klien juga dapat, kapan saja, meminta peralihan dari paket harian ke paket bulanan atau tahunan untuk instans yang sama: peralihan berlaku pada akhir periode dua puluh empat (24) jam yang sedang berjalan, apa pun pengaturan perpanjangan otomatis, tanpa ada jumlah yang ditagih untuk peralihan tersebut sebelum waktu itu; Klien dapat membatalkannya hingga waktu itu, dan pengaturan perpanjangan otomatis sebelumnya kemudian dipulihkan. Sejak tanggal berlakunya, kontrak tunduk pada ketentuan yang berlaku untuk paket yang dipilih. Peralihan dari paket bulanan atau tahunan ke paket harian tidak ditawarkan.

Pasal 4, Akun dan Keamanan

Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan dan keamanan kredensial login mereka (kunci SSH, kata sandi, token API). Penyedia tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau penggunaan tanpa izin yang diakibatkan oleh kelalaian Klien dalam melindungi kredensial akses mereka. Klien setuju untuk segera memberi tahu Penyedia mengenai setiap penggunaan akun mereka tanpa izin.

Pasal 5, Kebijakan Penggunaan yang Wajar

Klien setuju untuk menggunakan layanan ini sesuai dengan seluruh hukum dan peraturan yang berlaku, Ketentuan ini, Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) macOS milik Apple, serta lisensi perangkat lunak Apple yang telah terpasang sebelumnya, khususnya Xcode, yang telah dibaca oleh Klien dan diterimanya secara tegas pada setiap pemesanan. Sesuai dengan lisensi tersebut, Klien hanya dapat menggunakan layanan untuk layanan pengembang sebagaimana dimaksud dalam lisensi tersebut (“Permitted Developer Services”), yaitu layanan integrasi berkelanjutan, termasuk pengembangan perangkat lunak, pembuatan (build) perangkat lunak dari kode sumber, pengujian otomatis selama pengembangan perangkat lunak, dan menjalankan perangkat lunak yang diperlukan untuk mendukung kegiatan tersebut. Penggunaan lainnya dilarang. Selain itu, aktivitas berikut secara khusus dilarang:

• Meng-hosting, menyimpan, atau mendistribusikan konten ilegal (pelanggaran hak cipta, konten kebencian, malware, dsb.).
• Penyalahgunaan jaringan dan perpesanan: serangan DDoS, pemindaian port, eksploitasi kerentanan keamanan pada sistem pihak ketiga, email massal yang tidak diminta (spam), dan secara lebih umum setiap pengiriman pesan secara massal, apa pun saluran yang digunakan (email, iMessage, SMS, atau layanan perpesanan lainnya).
• Penambangan mata uang kripto dalam bentuk apa pun, kecuali telah memperoleh otorisasi tertulis sebelumnya dari Penyedia.
• Menyiapkan node VPN, proxy terbuka, atau layanan relai jaringan apa pun yang bertujuan menyembunyikan asal lalu lintas atau mengelabui pembatasan hukum.
• Setiap aktivitas penipuan atau penggunaan layanan yang tidak wajar, termasuk penggunaan sumber daya perangkat keras yang berlebihan hingga merugikan infrastruktur atau pengguna lain.

Hal-hal berikut juga dilarang karena membuat perangkat keras berisiko diblokir oleh Apple atau menghalangi penghapusan dan penugasan ulangnya: pembuatan Akun Apple (Apple ID) dalam jumlah besar atau secara otomatis, serta pengaktifan fitur Lacak (Find My) atau Kunci Aktivasi apa pun pada mesin. Kegagalan mematuhi kebijakan ini dapat mengakibatkan tindakan yang diatur dalam Pasal 7, hingga dan termasuk penghapusan permanen instans serta pengakhiran kontrak, tanpa kompensasi atau pengembalian dana.

Pasal 6, Ketentuan Finansial

Harga: Harga dicantumkan dalam dolar AS ($), belum termasuk pajak, per periode dua puluh empat (24) jam untuk paket harian, per bulan untuk paket bulanan, dan per tahun untuk paket tahunan. PPN yang berlaku dikenakan sesuai tarif yang berlaku pada tanggal penerbitan faktur. Rincian harga lengkap tersedia pada halaman "Harga" di situs web.

Pembayaran: Pembayaran jatuh tempo di muka (prabayar) untuk periode langganan. Pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran Stripe. Setiap periode layanan bergantung pada penagihan pembayaran terkait yang benar-benar berhasil. Paket harian: harga periode dua puluh empat (24) jam pertama ditagih saat pesanan dibuat. Apabila perpanjangan otomatis diaktifkan, harga setiap periode berikutnya ditagih secara otomatis pada awal periode tersebut ke metode pembayaran yang didaftarkan oleh Klien; apabila dinonaktifkan, tidak ada jumlah yang ditagih melampaui periode yang telah dibayar. Setiap periode harian hanya terutang dan hanya disediakan jika pembayarannya berhasil ditagih.

Perubahan harga: Penyedia berhak mengubah harganya kapan saja. Setiap perubahan harga akan diberitahukan kepada Klien melalui email setidaknya tiga puluh (30) hari kalender sebelum berlaku. Jika Klien tidak menerima harga baru tersebut, mereka dapat membatalkan langganan sebelum tanggal berlakunya perubahan, tanpa penalti. Kelalaian membatalkan dalam periode ini merupakan penerimaan atas harga baru.

Kegagalan pembayaran, penghapusan instans, dan penugasan ulang perangkat keras: Jika pembayaran awal gagal, instans tidak disediakan dan pesanan dibatalkan.

Paket bulanan dan tahunan: jika pembayaran perpanjangan gagal, Penyedia segera memberi tahu Klien melalui email dan meminta pembayaran; Klien dapat memperbarui metode pembayaran mereka sebelum batas waktu yang berlaku agar pembayaran yang tertunggak dapat ditagih. Masa tenggang sebelum penghapusan bergantung pada riwayat Klien dengan Penyedia: Klien yang akunnya telah berhasil menagih setidaknya satu pembayaran perpanjangan atau perubahan paket, yaitu setiap pembayaran berhasil setelah pembayaran langganan awal, memperoleh masa tenggang selama tiga (3) hari, sedangkan Klien lainnya, khususnya Klien yang masih berada dalam periode langganan pertama sebelum perpanjangan apa pun, memiliki masa tenggang selama dua puluh empat (24) jam. Untuk keperluan ini, pembayaran paket harian tidak diperhitungkan, demikian pula pembayaran pertama paket bulanan atau tahunan yang dipilih saat beralih dari paket harian, yang merupakan pembayaran awal paket tersebut. Periode ini dihitung sejak pemberitahuan mengenai pembayaran yang gagal. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam periode yang berlaku, instans dihapus secara permanen dan perangkat keras ditugaskan ulang.

Paket harian: tidak ada masa tenggang yang berlaku. Apabila perpanjangan otomatis diaktifkan dan pembayaran suatu periode harian tidak berhasil ditagih, karena alasan apa pun, termasuk penolakan karena masalah teknis atau permintaan autentikasi dari bank Klien, kontrak berakhir demi hukum pada akhir periode terakhir yang telah dibayar, semata-mata karena tidak tertagihnya pembayaran tersebut dan tanpa somasi terlebih dahulu (Pasal 1225 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis). Instans kemudian dihapus tanpa penundaan dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan Mac beserta seluruh data di dalamnya dikosongkan secara permanen segera setelah diizinkan oleh lisensi macOS Apple, yang menetapkan masa sewa minimum dua puluh empat (24) jam berturut-turut sejak Mac disediakan, yaitu sekitar satu (1) jam setelah jatuh tempo apabila pembayaran yang tidak tertagih adalah pembayaran yang jatuh tempo pada akhir periode dua puluh empat (24) jam pertama, dan segera dalam semua kasus lainnya. Klien diberi tahu mengenai penghapusan tersebut melalui email. Aturan yang sama berlaku jika pembayaran awal paket bulanan atau tahunan yang dipilih saat beralih dari paket harian gagal. Apabila perpanjangan otomatis dinonaktifkan, tidak ada pembayaran perpanjangan yang terutang: kontrak berakhir pada akhir periode yang telah dibayar dan instans dihapus sesuai ketentuan Pasal 3. Klien mengakui telah diberi tahu mengenai aturan ini sebelum melakukan pemesanan dan telah menerimanya secara tegas.

Seluruh data yang tersimpan pada instans dihancurkan secara permanen pada saat penghapusan, tidak dapat dipulihkan, dan Penyedia tidak menyimpan salinannya. Apabila Klien telah berlangganan opsi pencadangan, cadangan terkait disimpan selama tujuh (7) hari sejak penghapusan instans, dan setelahnya dihapus secara permanen. Klien mengakui telah diberi tahu secara tegas mengenai mekanisme penghapusan ini dan menerima bahwa merupakan tanggung jawab mereka sepenuhnya untuk selalu memelihara cadangan eksternal data mereka yang mutakhir setiap saat.

Prabayar tahunan dan harga volume: Diskon volume yang dipublikasikan pada halaman "Harga" hanya diperuntukkan bagi langganan prabayar tahunan; langganan dengan penagihan bulanan dan paket harian jatuh tempo pada harga publik, tanpa diskon volume. Tingkat yang berlaku ditentukan berdasarkan jumlah total instans Mac aktif pada akun Klien, semua model digabungkan, pada tanggal pemesanan atau perpanjangan; diskon diterapkan per instans. Prabayar tahunan mencakup dua belas (12) bulan layanan; pembayaran tersebut jatuh tempo di muka dan tidak dapat dikembalikan secara prorata dalam hal pengakhiran lebih awal, berdasarkan syarat-syarat Pasal 14 dan tanpa mengurangi ketentuan Pasal 17 (konsumen). Daftar harga yang berlaku adalah yang dipublikasikan pada hari pemesanan, dengan tunduk pada Pasal 6c.

Pasal 7, Pelanggaran, Pembatasan, dan Penghapusan Layanan

Dalam kasus-kasus berikut, Penyedia akan memberi tahu Klien melalui email, dengan menyebutkan alasan dan tindakan perbaikan yang diperlukan:

• Pelanggaran terhadap kebijakan penggunaan yang wajar sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 5, termasuk ketentuan lisensi macOS Apple.
• Dugaan penipuan atau aktivitas ilegal.
• Penggunaan yang mengancam keamanan atau integritas infrastruktur, perangkat keras, atau pihak ketiga, khususnya setiap penggunaan yang membuat perangkat keras berisiko diblokir oleh Apple.
• Permintaan dari otoritas peradilan atau administratif yang berwenang.

Jika situasi tidak diperbaiki dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak pemberitahuan tersebut, instans dihapus secara permanen dan perangkat keras ditugaskan ulang, dengan syarat penghancuran data yang sama sebagaimana diatur dalam Pasal 6. Apabila tindakan segera diperlukan untuk melindungi infrastruktur, perangkat keras, atau pihak ketiga, atau untuk mematuhi perintah dari otoritas yang berwenang, Penyedia dapat membatasi atau memutuskan akses ke instans tanpa pemberitahuan sebelumnya, selama waktu yang benar-benar diperlukan; pemberitahuan dan periode dua puluh empat (24) jam kemudian dihitung sejak pembatasan tersebut. Penghapusan berdasarkan pasal ini merupakan pengakhiran karena pelanggaran dalam arti Pasal 14 dan tidak menimbulkan pengembalian dana atau kompensasi apa pun.

Pasal 8, Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)

Penyedia berkomitmen menyediakan ketersediaan jaringan dan daya sebesar 99.9% secara bulanan (tidak termasuk pemeliharaan terjadwal). Jika terjadi waktu henti tak terjadwal yang melampaui ambang batas ini, Klien dapat mengajukan kredit layanan sebesar 5% dari jumlah acuan per jam waktu henti, dengan batas maksimum 50% dari jumlah tersebut. Jumlah acuan adalah jumlah periode yang ditagih, yaitu harga periode dua puluh empat (24) jam untuk paket harian dan harga bulanan untuk paket bulanan; untuk paket tahunan, jumlah acuan adalah jumlah bulanan langganan. Paket harian: di luar kredit ini, jumlah yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, karena setiap periode dua puluh empat (24) jam terutang sejak awal periode tersebut, tanpa mengurangi ketentuan Pasal 17 dan hak-hak Klien menurut hukum dalam hal terjadi wanprestasi yang disebabkan oleh Penyedia.

Pengecualian: pemeliharaan terjadwal (diberitahukan setidaknya 48 jam sebelumnya), peristiwa keadaan kahar (Pasal 13), malfungsi yang disebabkan oleh konfigurasi perangkat lunak Klien atau oleh pihak ketiga.

Pasal 9, Kekayaan Intelektual dan Data

Milik Penyedia: Penyedia memiliki seluruh hak kekayaan intelektual atas infrastruktur, dasbor, API, dan seluruh perangkat lunak berpemilik yang digunakan untuk menyediakan layanan. Langganan tidak memberikan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Klien atas elemen-elemen tersebut.

Data Klien: Klien mempertahankan kepemilikan penuh dan menyeluruh atas seluruh data, kode sumber, aplikasi, dan berkas yang tersimpan pada server yang disewa. Penyedia tidak mengklaim kepemilikan atas data Klien dan tidak akan mengaksesnya, kecuali apabila secara teknis diperlukan untuk pemeliharaan layanan atau berdasarkan instruksi Klien.

Pasal 10, Kerahasiaan

Masing-masing pihak berjanji untuk memperlakukan sebagai rahasia seluruh informasi teknis, komersial, atau finansial yang dipertukarkan dalam rangka pelaksanaan kontrak. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku selama seluruh jangka waktu kontrak dan untuk periode dua (2) tahun setelah pengakhirannya, tanpa memandang penyebabnya. Kewajiban ini tidak berlaku terhadap informasi yang tersedia atau menjadi tersedia untuk umum bukan karena kesalahan pihak penerima, atau yang harus diungkapkan sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan.

Pasal 11, Subkontrak

Penyedia berhak menggunakan subkontraktor untuk pelaksanaan layanan tertentu (termasuk pemrosesan pembayaran melalui Stripe, layanan pesan, atau layanan kolokasi datacenter). Penyedia tetap bertanggung jawab sepenuhnya kepada Klien atas pelaksanaan kewajiban yang benar berdasarkan Ketentuan ini dan memastikan bahwa subkontraktornya mematuhi standar keamanan dan kerahasiaan yang setidaknya setara dengan yang diatur dalam kontrak ini.

Pasal 12, Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang dialami Klien, termasuk namun tidak terbatas pada: kehilangan data, kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kerusakan citra merek, atau kehilangan pelanggan.

Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab agregat Penyedia, untuk seluruh penyebab digabungkan, berdasarkan kontrak ini dibatasi pada jumlah total yang benar-benar dibayarkan oleh Klien selama dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut.

Pengecualian dan batas maksimum di atas tidak berlaku: (i) dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat Penyedia; (ii) terhadap kematian atau cedera badan; (iii) apabila hal itu akan menghilangkan substansi dari suatu kewajiban esensial kontrak; atau (iv) sepanjang dilarang oleh hukum wajib yang berlaku. Jika Klien adalah konsumen, tidak ada satu pun dalam pasal ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab Penyedia apabila pembatasan atau pengecualian tersebut dilarang oleh hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib.

Pasal 13, Keadaan Kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas ketidakterlaksanaan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban kontraktualnya apabila ketidakterlaksanaan atau keterlambatan tersebut diakibatkan oleh peristiwa keadaan kahar dalam arti Pasal 1218 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis. Peristiwa yang dianggap sebagai keadaan kahar mencakup, namun tidak terbatas pada: bencana alam, kebakaran, banjir, kegagalan jaringan listrik atau telekomunikasi di luar kendali Penyedia, pandemi, keputusan pemerintah atau regulator, perang, aksi terorisme, dan serangan siber berskala besar.

Pihak yang menyatakan keadaan kahar harus memberi tahu pihak lain sesegera mungkin dan mengambil segala langkah wajar untuk mengurangi dampaknya. Jika peristiwa keadaan kahar berlangsung lebih dari enam puluh (60) hari, salah satu pihak dapat mengakhiri kontrak dengan pemberitahuan tertulis, tanpa kompensasi.

Pasal 14, Pengakhiran

Klien dapat membatalkan langganan mereka kapan saja melalui dasbor mereka. Pengakhiran berlaku pada akhir periode langganan berjalan; tidak ada pengembalian dana secara prorata untuk sisa periode, tanpa mengurangi hak penarikan diri konsumen (Pasal 17). Pada tanggal berakhir efektif, instans dihapus secara permanen dan seluruh data yang tersimpan di dalamnya dihancurkan berdasarkan syarat yang diatur dalam Pasal 6. Klien sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengekspor data mereka sebelum tanggal berakhir efektif.

Penyedia dapat mengakhiri kontrak secara demi hukum apabila terjadi pelanggaran serius oleh Klien atas kewajiban mereka berdasarkan Ketentuan ini, dengan syarat pemberitahuan dan batas waktu yang diatur dalam Pasal 6 dan 7, termasuk namun tidak terbatas pada: pelanggaran kebijakan penggunaan yang wajar (Pasal 5), penipuan yang terbukti, atau kegagalan memperbaiki dalam periode yang diberitahukan. Penghapusan instans berdasarkan Pasal 6 atau 7 mengakibatkan penghancuran permanen atas seluruh data yang tersimpan di dalamnya, sebagaimana diatur dalam pasal-pasal tersebut.

Pasal 15, Pengalihan

Klien tidak boleh mengalihkan, memindahkan, atau mendelegasikan seluruh atau sebagian hak atau kewajiban mereka berdasarkan kontrak ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia. Penyedia berhak mengalihkan kontrak ini kepada perusahaan afiliasi atau penerus mana pun dalam konteks penggabungan, akuisisi, atau pengalihan usaha, dengan syarat bahwa penerima pengalihan menanggung kewajiban yang timbul dari Ketentuan ini.

Pasal 16, Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Prancis. Jika terjadi sengketa terkait penafsiran, keabsahan, atau pelaksanaan ketentuan ini, para pihak setuju untuk mencari penyelesaian secara damai dalam waktu tiga puluh (30) hari. Apabila penyelesaian damai gagal, sengketa dengan Klien yang bertindak dalam kapasitas profesional akan diajukan ke yurisdiksi eksklusif Pengadilan Niaga Nantes (Prancis). Jika Klien adalah konsumen, mereka dapat mengajukan gugatan di hadapan pengadilan tempat kedudukan terdaftar Penyedia atau pengadilan tempat tinggal mereka sendiri, dan mereka tetap memperoleh manfaat dari ketentuan perlindungan wajib apa pun dari hukum negara tempat tinggal tetap mereka: tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang menghilangkan perlindungan tersebut dari konsumen.

Pasal 17, Hak Penarikan Diri (Konsumen)

Jika Klien adalah konsumen dalam arti Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis (atau peraturan wajib setara apa pun yang berlaku di tempat tinggal mereka), mereka memiliki jangka waktu empat belas (14) hari sejak berlangganan untuk menarik diri dari kontrak tanpa memberikan alasan apa pun (Pasal L221-18 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis). Karena penyediaan instans dimulai segera setelah berlangganan, Klien secara tegas meminta pelaksanaan layanan seketika dan mengakui bahwa, dalam hal penarikan diri, mereka tetap bertanggung jawab atas jumlah yang sesuai dengan layanan yang benar-benar telah disediakan hingga penyampaian keputusan mereka untuk menarik diri (Pasal L221-25).

Paket harian: penarikan diri yang dilakukan dalam jangka waktu empat belas (14) hari berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya: tidak ada periode baru yang ditagih, dan jumlah yang terutang sesuai dengan periode yang telah disediakan, termasuk periode yang sedang berjalan, yang tetap disediakan hingga berakhir.

Hak penarikan diri dapat dilaksanakan melalui email ke contact@myremotemac.com atau dengan menggunakan formulir model di bawah ini.

Formulir model penarikan diri: Kepada ODYSSEE, 4 rue de Jemmapes, 44000 Nantes, France (contact@myremotemac.com): "Dengan ini saya memberitahukan penarikan diri saya dari kontrak untuk penyediaan layanan berikut: [referensi langganan], dipesan pada [tanggal]. Nama konsumen: [...] Alamat: [...] Tanggal: [...] Tanda tangan (hanya jika formulir ini disampaikan dalam bentuk kertas)."

Pasal 18, Pelaporan Konten Ilegal

Sesuai dengan Regulasi (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), setiap orang atau badan dapat memberi tahu Penyedia mengenai konten yang di-hosting melalui layanan yang mereka anggap ilegal dengan menulis ke abuse@myremotemac.com, dengan menyertakan: penjelasan yang cukup berdasar mengenai mengapa konten tersebut dianggap ilegal, lokasi persisnya (URL, alamat IP, atau pengenal instans), nama dan alamat email mereka (kecuali untuk pelanggaran tertentu yang membolehkan anonimitas), serta pernyataan iktikad baik. Alamat ini juga merupakan titik kontak tunggal Penyedia bagi penerima layanan serta bagi otoritas Negara Anggota, Komisi Eropa, dan Dewan Eropa untuk Layanan Digital. Pemberitahuan diproses secara tepat waktu, cermat, tidak sewenang-wenang, dan objektif, dan Penyedia memberitahukan keputusannya yang beralasan kepada pihak pelapor dan, jika berlaku, kepada Klien terkait.

Pasal 19, Perubahan atas Ketentuan Ini

Penyedia dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Klien akan diberi tahu melalui email setidaknya tiga puluh (30) hari kalender sebelum versi baru berlaku. Klien yang tidak menerima Ketentuan yang telah diubah dapat mengakhiri langganan mereka sebelum tanggal berlaku, tanpa biaya; penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal tersebut merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah diubah. Perubahan tidak boleh menghilangkan hak wajib apa pun dari konsumen.

Pasal 20, Ketentuan Lain-lain

Keterpisahan: apabila ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan selebihnya tetap berlaku sepenuhnya. Tanpa pengesampingan: kegagalan salah satu pihak untuk menegakkan suatu ketentuan tidak merupakan pengesampingan atas ketentuan tersebut. Ganti rugi: Klien wajib mengganti rugi dan membebaskan Penyedia dari setiap klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan layanan oleh Klien atau dari konten yang disimpan atau didistribusikan oleh Klien, kecuali apabila disebabkan oleh kesalahan Penyedia sendiri. Keseluruhan perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan pesanan dan syarat khusus apa pun yang diterima oleh Klien, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak. Bahasa: Ketentuan ini disediakan dalam beberapa bahasa untuk kemudahan; jika terjadi ketidaksesuaian, versi bahasa Prancis yang berlaku sepanjang diizinkan oleh hukum yang bersifat wajib. Keberlangsungan: Pasal 9, 10, 12, dan 16 tetap berlaku setelah pengakhiran kontrak.

Sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (UE) 2016/679 (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data Prancis, ODYSSEE berkomitmen untuk melindungi privasi para penggunanya.

Data yang Dikumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dan penyediaan layanan:

• Data identifikasi: nama keluarga, nama depan, nama perusahaan, alamat pos.
• Detail kontak: alamat email, nomor telepon.
• Data pembayaran: diproses secara aman oleh penyedia pembayaran kami, Stripe (Penyedia tidak menyimpan data kartu bank apa pun).
• Log koneksi: alamat IP dan cap waktu, disimpan untuk tujuan keamanan dan audit.
• Bukti persetujuan: penerimaan lisensi macOS Apple dan Ketentuan pada setiap pemesanan dan, untuk paket harian, setiap pilihan terkait perpanjangan otomatis (saat pemesanan dan pada setiap perubahan berikutnya), dicatat beserta tanggal dan waktunya, versi teks yang ditampilkan, alamat IP, dan browser yang digunakan, serta disimpan sebagai bukti jika terjadi sengketa.

Penggunaan Data

Data Anda digunakan secara eksklusif untuk mengelola langganan Anda, penagihan, dukungan teknis, dan peningkatan layanan berkelanjutan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Layanan Pembayaran, Stripe

Kami menggunakan Stripe untuk pemrosesan pembayaran, analitik, dan layanan bisnis lainnya. Stripe mengumpulkan informasi identifikasi mengenai perangkat yang terhubung ke layanannya. Stripe menggunakan informasi ini untuk mengoperasikan dan meningkatkan layanan yang diberikannya kepada kami, termasuk untuk deteksi penipuan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Stripe dan kebijakan privasinya di: https://stripe.com/privacy.

Hak Anda

Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, memindahkan, dan menolak pemrosesan data pribadi Anda. Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data (DPO) kami di: privacy@myremotemac.com. Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada CNIL (Otoritas Perlindungan Data Nasional Prancis).