Transparansi adalah inti dari bisnis kami. Di bawah ini Anda akan menemukan informasi hukum, ketentuan layanan, dan kebijakan privasi kami.
ODYSSEE
EURL (Perusahaan Tanggung Jawab Terbatas Pemilik Tunggal)
SIREN: 938 322 575
SIRET (kantor terdaftar): 938 322 575 00029
RCS: 938 322 575 R.C.S. Nantes
Modal saham: €1,000.00
Nomor PPN UE: FR92938322575
Direktur Penerbitan: Guénolé Delanoë
4 RUE DE JEMMAPES
44000 NANTES
FRANCE
Email: contact@myremotemac.com
Dukungan: support@myremotemac.com
Situs web di-hosting oleh Netlify, Inc. — 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA (www.netlify.com).
Infrastruktur server Mac di-hosting oleh ODYSSEE di datacenter miliknya sendiri — Nantes, Prancis.
Terakhir diperbarui: 2 September 2026
Syarat dan Ketentuan Umum Layanan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan") mengatur seluruh hubungan kontraktual antara ODYSSEE, sebuah EURL Prancis (perusahaan tanggung jawab terbatas pemilik tunggal) dengan modal saham sebesar €1,000, yang terdaftar pada Daftar Perdagangan dan Perseroan Nantes dengan nomor 938 322 575 (selanjutnya disebut "Penyedia"), dan setiap orang perseorangan atau badan hukum (selanjutnya disebut "Klien") yang berlangganan layanan penyewaan server Mac khusus melalui platform My Remote Mac. Setiap langganan atas layanan ini menyiratkan penerimaan penuh dan tanpa syarat atas Ketentuan ini.
Penyedia menyediakan akses jarak jauh ke perangkat keras Apple khusus (Mac Mini, Mac Pro, Mac Studio) yang ditempatkan di datacenter yang aman. Klien hanya berlangganan layanan penyewaan lingkungan komputasi: perangkat keras dan seluruh peralatan yang disediakan setiap saat tetap menjadi milik tunggal dan eksklusif Penyedia (atau pihak yang menyewakan kepadanya). Klien tidak memperoleh hak kepemilikan, hak kebendaan, maupun hak jaminan dalam bentuk apa pun atas perangkat keras tersebut, serta tidak boleh menggadaikannya, membebankan hak jaminan atasnya, menyewakannya kembali, atau menyediakannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia. Layanan ini mencakup:
Klien tidak memiliki hak akses fisik ke datacenter maupun ke perangkat keras. Setiap penjualan kembali atau penyediaan layanan kepada pihak ketiga memerlukan perjanjian reseller tertulis tersendiri dengan Penyedia.
Kontrak ini dibuat untuk jangka waktu paket langganan yang dipilih oleh Klien (bulanan atau tahunan). Kontrak diperpanjang secara otomatis pada setiap akhir periode untuk jangka waktu yang sama, kecuali diakhiri oleh salah satu pihak berdasarkan ketentuan yang diatur dalam Pasal 14. Klien dapat membatalkan perpanjangan yang akan datang kapan saja, tanpa biaya, langsung dari dasbor mereka. Untuk paket tahunan, Penyedia mengirimkan pengingat perpanjangan kepada Klien melalui email sebelum setiap tanggal perpanjangan. Klien yang memenuhi syarat sebagai konsumen juga memperoleh manfaat dari ketentuan Pasal L215-1 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis mengenai kontrak layanan yang diperpanjang secara diam-diam.
Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan dan keamanan kredensial login mereka (kunci SSH, kata sandi, token API). Penyedia tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau penggunaan tanpa izin yang diakibatkan oleh kelalaian Klien dalam melindungi kredensial akses mereka. Klien setuju untuk segera memberi tahu Penyedia mengenai setiap penggunaan akun mereka tanpa izin.
Klien setuju untuk menggunakan layanan ini sesuai dengan seluruh hukum dan peraturan yang berlaku, Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) macOS milik Apple, dan Ketentuan ini. Aktivitas berikut dilarang keras:
Kegagalan mematuhi kebijakan ini dapat mengakibatkan tindakan yang diatur dalam Pasal 7, hingga dan termasuk penghapusan permanen instans serta pengakhiran kontrak, tanpa kompensasi atau pengembalian dana.
Harga: Harga dicantumkan dalam dolar AS ($), belum termasuk pajak. PPN yang berlaku dikenakan sesuai tarif yang berlaku pada tanggal penerbitan faktur. Rincian harga lengkap tersedia pada halaman "Harga" di situs web.
Pembayaran: Pembayaran jatuh tempo di muka (prabayar) untuk periode langganan. Pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran Stripe. Setiap periode layanan bergantung pada penagihan pembayaran terkait yang benar-benar berhasil.
Perubahan harga: Penyedia berhak mengubah harganya kapan saja. Setiap perubahan harga akan diberitahukan kepada Klien melalui email setidaknya tiga puluh (30) hari kalender sebelum berlaku. Jika Klien tidak menerima harga baru tersebut, mereka dapat membatalkan langganan sebelum tanggal berlakunya perubahan, tanpa penalti. Kelalaian membatalkan dalam periode ini merupakan penerimaan atas harga baru.
Kegagalan pembayaran, penghapusan instans, dan penugasan ulang perangkat keras: Jika pembayaran awal gagal, instans tidak disediakan dan pesanan dibatalkan. Jika pembayaran perpanjangan gagal, Penyedia segera memberi tahu Klien melalui email dan meminta pembayaran; Klien dapat memperbarui metode pembayaran mereka sebelum batas waktu yang berlaku agar pembayaran yang tertunggak dapat ditagih. Masa tenggang sebelum penghapusan bergantung pada riwayat Klien dengan Penyedia: Klien yang akunnya telah berhasil menagih setidaknya satu pembayaran perpanjangan atau perubahan paket — yaitu setiap pembayaran berhasil setelah pembayaran langganan awal — memperoleh masa tenggang selama tujuh (7) hari, sedangkan Klien lainnya, khususnya Klien yang masih berada dalam periode langganan pertama sebelum perpanjangan apa pun, memiliki masa tenggang selama dua puluh empat (24) jam. Periode ini dihitung sejak pemberitahuan mengenai pembayaran yang gagal. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam periode yang berlaku, instans dihapus secara permanen dan perangkat keras ditugaskan ulang. Seluruh data yang tersimpan pada instans dihancurkan secara permanen pada saat penghapusan, tidak dapat dipulihkan, dan Penyedia tidak menyimpan salinannya. Apabila Klien telah berlangganan opsi pencadangan, cadangan terkait disimpan selama tujuh (7) hari sejak penghapusan instans, dan setelahnya dihapus secara permanen. Klien mengakui telah diberi tahu secara tegas mengenai mekanisme penghapusan ini dan menerima bahwa merupakan tanggung jawab mereka sepenuhnya untuk selalu memelihara cadangan eksternal data mereka yang mutakhir setiap saat.
Dalam kasus-kasus berikut, Penyedia akan memberi tahu Klien melalui email, dengan menyebutkan alasan dan tindakan perbaikan yang diperlukan:
Jika situasi tidak diperbaiki dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak pemberitahuan tersebut, instans dihapus secara permanen dan perangkat keras ditugaskan ulang, dengan syarat penghancuran data yang sama sebagaimana diatur dalam Pasal 6. Apabila tindakan segera diperlukan untuk melindungi infrastruktur, pihak ketiga, atau untuk mematuhi perintah dari otoritas yang berwenang, Penyedia dapat membatasi atau memutuskan akses ke instans tanpa pemberitahuan sebelumnya, selama waktu yang benar-benar diperlukan; pemberitahuan dan periode dua puluh empat (24) jam kemudian dihitung sejak pembatasan tersebut. Penghapusan berdasarkan pasal ini merupakan pengakhiran karena pelanggaran dalam arti Pasal 14 dan tidak menimbulkan pengembalian dana atau kompensasi apa pun.
Penyedia berkomitmen menyediakan ketersediaan jaringan dan daya sebesar 99.9% secara bulanan (tidak termasuk pemeliharaan terjadwal). Jika terjadi waktu henti tak terjadwal yang melampaui ambang batas ini, Klien dapat mengajukan kredit layanan sebesar 5% dari jumlah langganan bulanan mereka per jam waktu henti, dengan batas maksimum 50% dari jumlah bulanan.
Pengecualian: pemeliharaan terjadwal (diberitahukan setidaknya 48 jam sebelumnya), peristiwa keadaan kahar (Pasal 13), malfungsi yang disebabkan oleh konfigurasi perangkat lunak Klien atau oleh pihak ketiga.
Milik Penyedia: Penyedia memiliki seluruh hak kekayaan intelektual atas infrastruktur, dasbor, API, dan seluruh perangkat lunak berpemilik yang digunakan untuk menyediakan layanan. Langganan tidak memberikan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Klien atas elemen-elemen tersebut.
Data Klien: Klien mempertahankan kepemilikan penuh dan menyeluruh atas seluruh data, kode sumber, aplikasi, dan berkas yang tersimpan pada server yang disewa. Penyedia tidak mengklaim kepemilikan atas data Klien dan tidak akan mengaksesnya, kecuali apabila secara teknis diperlukan untuk pemeliharaan layanan atau berdasarkan instruksi Klien.
Masing-masing pihak berjanji untuk memperlakukan sebagai rahasia seluruh informasi teknis, komersial, atau finansial yang dipertukarkan dalam rangka pelaksanaan kontrak. Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku selama seluruh jangka waktu kontrak dan untuk periode dua (2) tahun setelah pengakhirannya, tanpa memandang penyebabnya. Kewajiban ini tidak berlaku terhadap informasi yang tersedia atau menjadi tersedia untuk umum bukan karena kesalahan pihak penerima, atau yang harus diungkapkan sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan.
Penyedia berhak menggunakan subkontraktor untuk pelaksanaan layanan tertentu (termasuk pemrosesan pembayaran melalui Stripe, layanan pesan, atau layanan kolokasi datacenter). Penyedia tetap bertanggung jawab sepenuhnya kepada Klien atas pelaksanaan kewajiban yang benar berdasarkan Ketentuan ini dan memastikan bahwa subkontraktornya mematuhi standar keamanan dan kerahasiaan yang setidaknya setara dengan yang diatur dalam kontrak ini.
Sepanjang diizinkan oleh hukum, Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang dialami Klien, termasuk namun tidak terbatas pada: kehilangan data, kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kerusakan citra merek, atau kehilangan pelanggan.
Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab agregat Penyedia, untuk seluruh penyebab digabungkan, berdasarkan kontrak ini dibatasi pada jumlah total yang benar-benar dibayarkan oleh Klien selama dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut.
Pengecualian dan batas maksimum di atas tidak berlaku: (i) dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat Penyedia; (ii) terhadap kematian atau cedera badan; (iii) apabila hal itu akan menghilangkan substansi dari suatu kewajiban esensial kontrak; atau (iv) sepanjang dilarang oleh hukum wajib yang berlaku. Jika Klien adalah konsumen, tidak ada satu pun dalam pasal ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab Penyedia apabila pembatasan atau pengecualian tersebut dilarang oleh hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib.
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas ketidakterlaksanaan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban kontraktualnya apabila ketidakterlaksanaan atau keterlambatan tersebut diakibatkan oleh peristiwa keadaan kahar dalam arti Pasal 1218 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis. Peristiwa yang dianggap sebagai keadaan kahar mencakup, namun tidak terbatas pada: bencana alam, kebakaran, banjir, kegagalan jaringan listrik atau telekomunikasi di luar kendali Penyedia, pandemi, keputusan pemerintah atau regulator, perang, aksi terorisme, dan serangan siber berskala besar.
Pihak yang menyatakan keadaan kahar harus memberi tahu pihak lain sesegera mungkin dan mengambil segala langkah wajar untuk mengurangi dampaknya. Jika peristiwa keadaan kahar berlangsung lebih dari enam puluh (60) hari, salah satu pihak dapat mengakhiri kontrak dengan pemberitahuan tertulis, tanpa kompensasi.
Klien dapat membatalkan langganan mereka kapan saja melalui dasbor mereka. Pengakhiran berlaku pada akhir periode langganan berjalan; tidak ada pengembalian dana secara prorata untuk sisa periode, tanpa mengurangi hak penarikan diri konsumen (Pasal 17). Pada tanggal berakhir efektif, instans dihapus secara permanen dan seluruh data yang tersimpan di dalamnya dihancurkan berdasarkan syarat yang diatur dalam Pasal 6. Klien sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengekspor data mereka sebelum tanggal berakhir efektif.
Penyedia dapat mengakhiri kontrak secara demi hukum apabila terjadi pelanggaran serius oleh Klien atas kewajiban mereka berdasarkan Ketentuan ini, dengan syarat pemberitahuan dan batas waktu yang diatur dalam Pasal 6 dan 7, termasuk namun tidak terbatas pada: pelanggaran kebijakan penggunaan yang wajar (Pasal 5), penipuan yang terbukti, atau kegagalan memperbaiki dalam periode yang diberitahukan. Penghapusan instans berdasarkan Pasal 6 atau 7 mengakibatkan penghancuran permanen atas seluruh data yang tersimpan di dalamnya, sebagaimana diatur dalam pasal-pasal tersebut.
Klien tidak boleh mengalihkan, memindahkan, atau mendelegasikan seluruh atau sebagian hak atau kewajiban mereka berdasarkan kontrak ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Penyedia. Penyedia berhak mengalihkan kontrak ini kepada perusahaan afiliasi atau penerus mana pun dalam konteks penggabungan, akuisisi, atau pengalihan usaha, dengan syarat bahwa penerima pengalihan menanggung kewajiban yang timbul dari Ketentuan ini.
Ketentuan ini diatur oleh hukum Prancis. Jika terjadi sengketa terkait penafsiran, keabsahan, atau pelaksanaan ketentuan ini, para pihak setuju untuk mencari penyelesaian secara damai dalam waktu tiga puluh (30) hari. Apabila penyelesaian damai gagal, sengketa dengan Klien yang bertindak dalam kapasitas profesional akan diajukan ke yurisdiksi eksklusif Pengadilan Niaga Nantes (Prancis). Jika Klien adalah konsumen, mereka dapat mengajukan gugatan di hadapan pengadilan tempat kedudukan terdaftar Penyedia atau pengadilan tempat tinggal mereka sendiri, dan mereka tetap memperoleh manfaat dari ketentuan perlindungan wajib apa pun dari hukum negara tempat tinggal tetap mereka: tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang menghilangkan perlindungan tersebut dari konsumen.
Jika Klien adalah konsumen dalam arti Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis (atau peraturan wajib setara apa pun yang berlaku di tempat tinggal mereka), mereka memiliki jangka waktu empat belas (14) hari sejak berlangganan untuk menarik diri dari kontrak tanpa memberikan alasan apa pun (Pasal L221-18 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis). Karena penyediaan instans dimulai segera setelah berlangganan, Klien secara tegas meminta pelaksanaan layanan seketika dan mengakui bahwa, dalam hal penarikan diri, mereka tetap bertanggung jawab atas jumlah yang sesuai dengan layanan yang benar-benar telah disediakan hingga penyampaian keputusan mereka untuk menarik diri (Pasal L221-25). Hak penarikan diri dapat dilaksanakan melalui email ke contact@myremotemac.com atau dengan menggunakan formulir model di bawah ini.
Formulir model penarikan diri — Kepada ODYSSEE, 4 rue de Jemmapes, 44000 Nantes, France (contact@myremotemac.com): "Dengan ini saya memberitahukan penarikan diri saya dari kontrak untuk penyediaan layanan berikut: [referensi langganan], dipesan pada [tanggal]. Nama konsumen: [—] Alamat: [—] Tanggal: [—] Tanda tangan (hanya jika formulir ini disampaikan dalam bentuk kertas)."
Sesuai dengan Regulasi (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), setiap orang atau badan dapat memberi tahu Penyedia mengenai konten yang di-hosting melalui layanan yang mereka anggap ilegal dengan menulis ke abuse@myremotemac.com, dengan menyertakan: penjelasan yang cukup berdasar mengenai mengapa konten tersebut dianggap ilegal, lokasi persisnya (URL, alamat IP, atau pengenal instans), nama dan alamat email mereka (kecuali untuk pelanggaran tertentu yang membolehkan anonimitas), serta pernyataan iktikad baik. Alamat ini juga merupakan titik kontak tunggal Penyedia bagi penerima layanan serta bagi otoritas Negara Anggota, Komisi Eropa, dan Dewan Eropa untuk Layanan Digital. Pemberitahuan diproses secara tepat waktu, cermat, tidak sewenang-wenang, dan objektif, dan Penyedia memberitahukan keputusannya yang beralasan kepada pihak pelapor dan, jika berlaku, kepada Klien terkait.
Penyedia dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Klien akan diberi tahu melalui email setidaknya tiga puluh (30) hari kalender sebelum versi baru berlaku. Klien yang tidak menerima Ketentuan yang telah diubah dapat mengakhiri langganan mereka sebelum tanggal berlaku, tanpa biaya; penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal tersebut merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah diubah. Perubahan tidak boleh menghilangkan hak wajib apa pun dari konsumen.
Keterpisahan: apabila ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan selebihnya tetap berlaku sepenuhnya. Tanpa pengesampingan: kegagalan salah satu pihak untuk menegakkan suatu ketentuan tidak merupakan pengesampingan atas ketentuan tersebut. Ganti rugi: Klien wajib mengganti rugi dan membebaskan Penyedia dari setiap klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan layanan oleh Klien atau dari konten yang disimpan atau didistribusikan oleh Klien, kecuali apabila disebabkan oleh kesalahan Penyedia sendiri. Keseluruhan perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan pesanan dan syarat khusus apa pun yang diterima oleh Klien, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak. Bahasa: Ketentuan ini disediakan dalam beberapa bahasa untuk kemudahan; jika terjadi ketidaksesuaian, versi bahasa Prancis yang berlaku sepanjang diizinkan oleh hukum yang bersifat wajib. Keberlangsungan: Pasal 9, 10, 12, dan 16 tetap berlaku setelah pengakhiran kontrak.
Sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (UE) 2016/679 (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data Prancis, ODYSSEE berkomitmen untuk melindungi privasi para penggunanya.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dan penyediaan layanan:
Data Anda digunakan secara eksklusif untuk mengelola langganan Anda, penagihan, dukungan teknis, dan peningkatan layanan berkelanjutan. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Kami menggunakan Stripe untuk pemrosesan pembayaran, analitik, dan layanan bisnis lainnya. Stripe mengumpulkan informasi identifikasi mengenai perangkat yang terhubung ke layanannya. Stripe menggunakan informasi ini untuk mengoperasikan dan meningkatkan layanan yang diberikannya kepada kami, termasuk untuk deteksi penipuan. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Stripe dan kebijakan privasinya di: https://stripe.com/privacy.
Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, memindahkan, dan menolak pemrosesan data pribadi Anda. Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data (DPO) kami di: privacy@myremotemac.com. Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada CNIL (Otoritas Perlindungan Data Nasional Prancis).