Прозрачность — основа нашего бизнеса. Ниже вы найдёте нашу юридическую информацию, общие условия предоставления услуг и политику конфиденциальности.
ODYSSEE
EURL (Общество с ограниченной ответственностью с одним участником)
SIREN: 938 322 575
SIRET (головной офис): 938 322 575 00029
RCS: 938 322 575 R.C.S. Nantes
Уставный капитал: 1 000,00 €
НДС внутри ЕС: FR92938322575
Директор публикации: Guénolé Delanoë
4 RUE DE JEMMAPES
44000 NANTES
FRANCE
Email: contact@myremotemac.com
Поддержка: support@myremotemac.com
Веб-сайт размещён компанией Netlify, Inc. — 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, США (www.netlify.com).
Инфраструктура Mac-серверов размещена компанией ODYSSEE в собственном дата-центре — Нант, Франция.
Последнее обновление: 29 июля 2026 г.
Настоящие Общие условия предоставления услуг (далее «Условия») регулируют все договорные отношения между компанией ODYSSEE, EURL (общество с ограниченной ответственностью с одним участником) с уставным капиталом 1 000 €, зарегистрированной в RCS Нанта под номером 938 322 575 (далее «Поставщик»), и любым физическим или юридическим лицом (далее «Клиент»), подписавшимся на услугу аренды выделенных Mac-серверов через платформу My Remote Mac. Подписка на услугу подразумевает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.
Поставщик предоставляет удалённый доступ к выделенному оборудованию Apple (Mac Mini, Mac Pro, Mac Studio), размещённому в защищённом дата-центре. Клиент подписывается исключительно на услугу аренды вычислительной среды: оборудование и все предоставленные устройства в любой момент остаются единоличной и исключительной собственностью Поставщика (или его собственных арендодателей). Клиент не приобретает никаких прав собственности, никаких вещных прав и никаких обеспечительных прав на оборудование и не вправе передавать его в залог, обременять его, сдавать в субаренду или предоставлять третьим лицам без предварительного письменного согласия Поставщика. Услуга включает:
Клиент не имеет права физического доступа к дата-центру и оборудованию. Любая перепродажа или предоставление услуги третьим лицам требует заключения с Поставщиком отдельного письменного реселлерского соглашения.
Договор заключается на срок подписки, выбранной Клиентом (ежемесячная или ежегодная). Он автоматически продлевается по истечении каждого срока на аналогичный период, если одна из сторон не расторгнет его в порядке, предусмотренном статьёй 14. Клиент может в любое время бесплатно отменить предстоящее продление непосредственно в панели управления. Для годовых тарифов Поставщик направляет Клиенту напоминание о продлении по электронной почте перед каждой датой продления. Клиенты, являющиеся потребителями, дополнительно пользуются положениями статей L215-1 и последующих Потребительского кодекса Франции о молчаливо продлеваемых договорах оказания услуг.
Клиент несёт единоличную ответственность за конфиденциальность и безопасность своих учётных данных (SSH-ключи, пароли, API-токены). Поставщик не несёт ответственности за любые убытки, ущерб или несанкционированное использование, возникшие в результате неспособности Клиента защитить свои данные доступа. Клиент обязуется немедленно уведомить Поставщика о любом несанкционированном использовании своей учётной записи.
Клиент обязуется использовать услугу в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами, Лицензионным соглашением конечного пользователя Apple (EULA macOS) и настоящими Условиями. Следующие виды деятельности строго запрещены:
Несоблюдение настоящей политики может повлечь применение мер, предусмотренных статьёй 7, вплоть до окончательного удаления экземпляра и расторжения договора, без компенсации и возврата средств.
Тарификация: Цены указаны в долларах США ($), без налогов. НДС применяется по ставке, действующей на дату выставления счёта. Подробная информация о тарифах доступна на странице «Pricing» сайта.
Оплата: Оплата производится авансом (предоплата) за период подписки. Платежи обрабатываются платёжным провайдером Stripe. Каждый период обслуживания предоставляется при условии фактического поступления соответствующего платежа.
Изменение тарифов: Поставщик оставляет за собой право изменять тарифы в любое время. О любом изменении тарифов Клиент будет уведомлён по электронной почте не менее чем за тридцать (30) календарных дней до вступления его в силу. Если Клиент не согласен с новой тарификацией, он может отменить подписку до даты вступления изменений в силу без штрафных санкций. Если подписка не будет отменена в указанный срок, Клиент считается принявшим новые тарифы.
Неудачная оплата, удаление экземпляра и перераспределение оборудования: В случае неудачной первоначальной оплаты экземпляр не создаётся, а заказ аннулируется. В случае неудачной оплаты продления Поставщик незамедлительно уведомляет Клиента по электронной почте с требованием произвести оплату. Если оплата не будет произведена в течение двадцати четырёх (24) часов с момента такого уведомления, экземпляр окончательно удаляется, а оборудование перераспределяется. Все данные, хранящиеся на экземпляре, окончательно уничтожаются при удалении без возможности восстановления; Поставщик не сохраняет никаких их копий. Если Клиент подписан на опцию резервного копирования, соответствующие резервные копии хранятся в течение семи (7) дней с момента удаления экземпляра, после чего окончательно удаляются. Клиент подтверждает, что был прямо проинформирован о данном механизме удаления, и принимает, что исключительно на нём лежит обязанность постоянно поддерживать актуальные внешние резервные копии своих данных.
В следующих случаях Поставщик направляет Клиенту по электронной почте уведомление с указанием оснований и требуемых корректирующих мер:
Если ситуация не будет урегулирована в течение двадцати четырёх (24) часов с момента такого уведомления, экземпляр окончательно удаляется, а оборудование перераспределяется на тех же условиях уничтожения данных, что предусмотрены статьёй 6. Когда незамедлительные действия необходимы для защиты инфраструктуры или третьих лиц либо для исполнения предписания компетентного органа, Поставщик может ограничить или отключить доступ к экземпляру без предварительного уведомления на строго необходимый срок; в этом случае уведомление и срок в двадцать четыре (24) часа исчисляются с момента такого ограничения. Удаление на основании настоящей статьи является расторжением за нарушение по смыслу статьи 14 и не даёт права на возврат средств или компенсацию.
Поставщик обязуется обеспечивать доступность сети и электропитания на уровне 99,9 % на ежемесячной основе (исключая плановое обслуживание). В случае незапланированного простоя, превышающего данный порог, Клиент может запросить сервисный кредит в размере 5 % от ежемесячной суммы подписки за каждый час простоя, но не более 50 % от ежемесячной суммы.
Исключения: плановое обслуживание (уведомление не менее чем за 48 часов), случаи форс-мажора (статья 13), неисправности, вызванные программной конфигурацией Клиента или третьей стороной.
Собственность Поставщика: Поставщик сохраняет все права интеллектуальной собственности на свою инфраструктуру, панель управления, API и все проприетарное программное обеспечение, используемое для предоставления услуги. Подписка не предоставляет Клиенту никаких прав интеллектуальной собственности на эти элементы.
Данные Клиента: Клиент сохраняет полное право собственности на все данные, исходный код, приложения и файлы, хранящиеся на арендуемом сервере. Поставщик не претендует на право собственности на данные Клиента и не получает к ним доступ, за исключением случаев технической необходимости для обслуживания или по указанию Клиента.
Каждая сторона обязуется считать конфиденциальной всю техническую, коммерческую или финансовую информацию, полученную в ходе исполнения договора. Обязательство конфиденциальности действует на протяжении всего срока договора и в течение двух (2) лет после его прекращения, независимо от причины. Оно не распространяется на информацию, которая является или становится общедоступной не по вине получающей стороны, а также на информацию, подлежащую раскрытию в силу юридических или нормативных обязательств.
Поставщик оставляет за собой право привлекать субподрядчиков для выполнения отдельных услуг (включая обработку платежей через Stripe, услуги рассылки или услуги колокации в дата-центрах). Поставщик остаётся единственным ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение обязательств по настоящим Условиям и обеспечивает соблюдение субподрядчиками уровней безопасности и конфиденциальности, не ниже предусмотренных настоящим договором.
В максимальной степени, допускаемой законом, Поставщик не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки Клиента, включая, но не ограничиваясь: потерю данных, потерю выручки, потерю прибыли, ущерб репутации или потерю клиентов.
В любом случае совокупная ответственность Поставщика по всем основаниям в рамках настоящего договора ограничивается общей суммой, фактически уплаченной Клиентом за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.
Приведённые выше исключения и ограничение не применяются: (i) в случае умысла или грубой неосторожности Поставщика; (ii) к вреду жизни или здоровью; (iii) когда они лишали бы существенное обязательство договора его содержания; или (iv) в той мере, в какой это запрещено императивными нормами применимого права. Если Клиент является потребителем, ничто в настоящей статье не ограничивает и не исключает ответственность Поставщика, когда такое ограничение или исключение запрещено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения своих договорных обязательств, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами непреодолимой силы в значении статьи 1218 Гражданского кодекса Франции. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, отключения электросетей или телекоммуникаций, не зависящие от Поставщика, пандемии, решения государственных органов, войны, акты терроризма и масштабные кибератаки.
Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в кратчайшие сроки и принять все разумные меры для минимизации последствий. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более шестидесяти (60) дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор путём письменного уведомления без компенсации.
Клиент может отменить подписку в любое время через панель управления. Расторжение вступает в силу по окончании текущего периода подписки; пропорциональный возврат средств за оставшийся период не производится, без ущерба для права потребителей на отказ от договора (статья 17). В дату вступления расторжения в силу экземпляр окончательно удаляется, а все хранящиеся на нём данные уничтожаются на условиях, предусмотренных статьёй 6. Обязанность экспортировать свои данные до даты вступления расторжения в силу лежит исключительно на Клиенте.
Поставщик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае грубого нарушения Клиентом своих обязательств по настоящим Условиям, с соблюдением порядка уведомления и сроков, предусмотренных статьями 6 и 7, включая, в частности: нарушение политики допустимого использования (статья 5), подтверждённое мошенничество или неустранение нарушения в указанный в уведомлении срок. Удаление экземпляра на основании статей 6 или 7 влечёт окончательное уничтожение всех хранящихся на нём данных на условиях, предусмотренных указанными статьями.
Клиент не вправе уступать, передавать или делегировать полностью или частично свои права или обязательства по настоящему договору третьему лицу без предварительного письменного согласия Поставщика. Поставщик оставляет за собой право уступить настоящий договор любой аффилированной компании или правопреемнику в рамках слияния, поглощения или передачи бизнеса при условии, что правопреемник принимает на себя обязательства, вытекающие из настоящих Условий.
Настоящие Условия регулируются французским правом. В случае спора, связанного с толкованием, действительностью или исполнением настоящих условий, стороны обязуются искать мирное решение в течение тридцати (30) дней. При недостижении мирного урегулирования споры с Клиентами, действующими в профессиональном качестве, передаются на исключительное рассмотрение Коммерческого суда Нанта (Франция). Если Клиент является потребителем, он может по своему выбору обратиться в суды по месту нахождения Поставщика или в суды по месту своего жительства и сохраняет преимущества императивных защитных норм права страны своего обычного проживания: ничто в настоящих Условиях не лишает потребителя такой защиты.
Если Клиент является потребителем по смыслу Потребительского кодекса Франции (или любого эквивалентного императивного законодательства, применимого по месту его жительства), он вправе отказаться от договора без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней с момента подписки (статьи L221-18 и последующие Потребительского кодекса Франции). Поскольку предоставление экземпляра начинается сразу после подписки, Клиент прямо требует немедленного исполнения услуги и признаёт, что в случае отказа от договора он останется обязанным уплатить сумму, соответствующую услуге, фактически оказанной до сообщения о его решении отказаться (статья L221-25). Право на отказ может быть реализовано по электронной почте contact@myremotemac.com или с использованием типовой формы ниже.
Типовая форма отказа от договора — В адрес ODYSSEE, 4 rue de Jemmapes, 44000 Nantes, France (contact@myremotemac.com): "Настоящим уведомляю об отказе от договора на оказание следующей услуги: [номер подписки], заказанной [дата]. Имя потребителя: [—] Адрес: [—] Дата: [—] Подпись (только при направлении настоящей формы на бумажном носителе)."
В соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065 о цифровых услугах (DSA) любое лицо или организация может сообщить Поставщику о контенте, размещённом через сервис, который оно считает незаконным, направив письмо на abuse@myremotemac.com с указанием: достаточно обоснованного объяснения, почему контент считается незаконным; его точного местонахождения (URL, IP-адрес или идентификатор экземпляра); своих имени и адреса электронной почты (за исключением отдельных правонарушений, для которых допускается анонимность); а также заявления о добросовестности. Этот адрес также является единой точкой контакта Поставщика для получателей сервиса, органов государств — членов ЕС, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам. Сообщения обрабатываются своевременно, добросовестно, объективно и без произвола; Поставщик направляет мотивированное решение заявителю и, при необходимости, соответствующему Клиенту.
Поставщик может изменять настоящие Условия в любое время. Клиенты будут проинформированы по электронной почте не менее чем за тридцать (30) календарных дней до вступления новой версии в силу. Клиент, не согласный с изменёнными Условиями, может бесплатно отменить подписку до даты их вступления в силу; продолжение использования сервиса после этой даты означает принятие изменённых Условий. Изменения не могут лишать потребителей каких-либо императивных прав.
Автономность положений: если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу. Отсутствие отказа от прав: неиспользование стороной какого-либо положения не означает отказа от него. Возмещение: Клиент ограждает Поставщика от любых претензий третьих лиц, возникающих в связи с использованием Клиентом сервиса или контентом, который он хранит или распространяет, за исключением случаев вины Поставщика. Полнота соглашения: настоящие Условия вместе с заказом и любыми особыми условиями, принятыми Клиентом, составляют полное соглашение сторон. Языки: настоящие Условия предоставляются на нескольких языках для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет французская версия в пределах, допускаемых императивными нормами. Сохранение действия: статьи 9, 10, 12 и 16 сохраняют силу после прекращения договора.
В соответствии с Общим регламентом защиты данных (ЕС) 2016/679 (GDPR) и французским Законом о защите данных, компания ODYSSEE обязуется защищать конфиденциальность своих пользователей.
Мы собираем только данные, строго необходимые для исполнения договора и предоставления услуги:
Ваши данные используются исключительно для управления подпиской, выставления счетов, технической поддержки и постоянного улучшения сервиса. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
Мы используем Stripe для обработки платежей, аналитики и других бизнес-сервисов. Stripe собирает идентифицирующую информацию об устройствах, подключающихся к его сервисам. Stripe использует эту информацию для работы и улучшения предоставляемых нам услуг, включая обнаружение мошенничества. Подробнее о Stripe и его политике конфиденциальности: https://stripe.com/privacy.
В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, перенос и возражение в отношении ваших персональных данных. Для реализации этих прав обращайтесь к нашему Ответственному за защиту данных (DPO) по адресу: privacy@myremotemac.com. Вы также вправе подать жалобу в CNIL (Национальную комиссию по информатике и свободам Франции).