La trasparenza è al centro della nostra attività. Di seguito trovi le nostre informazioni legali, i termini di servizio e l'informativa sulla privacy.
ODYSSEE
EURL (Società a responsabilità limitata unipersonale)
SIREN: 938 322 575
SIRET (sede legale): 938 322 575 00029
RCS: 938 322 575 R.C.S. Nantes
Capitale sociale: 1.000,00 €
Partita IVA UE: FR92938322575
Direttore della pubblicazione: Guénolé Delanoë
4 RUE DE JEMMAPES
44000 NANTES
FRANCIA
Email: contact@myremotemac.com
Supporto: support@myremotemac.com
Sito web ospitato da Netlify, Inc. — 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti (www.netlify.com).
Infrastruttura dei server Mac ospitata da ODYSSEE nel proprio data center — Nantes, Francia.
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "CGS") disciplinano tutti i rapporti contrattuali tra ODYSSEE, una EURL francese (società a responsabilità limitata unipersonale) con un capitale sociale di 1.000 €, iscritta al Registro delle imprese e delle società di Nantes con il numero 938 322 575 (di seguito "il Fornitore"), e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente") che sottoscrive il servizio di noleggio di server Mac dedicati tramite la piattaforma My Remote Mac. Qualsiasi sottoscrizione al servizio comporta l'accettazione piena e senza riserve delle presenti CGS.
Il Fornitore mette a disposizione l'accesso remoto ad hardware Apple dedicato (Mac Mini, Mac Pro, Mac Studio) ospitato in un data center sicuro. Il Cliente sottoscrive esclusivamente un servizio di noleggio di un ambiente informatico: l'hardware e tutte le apparecchiature messe a disposizione restano in ogni momento di proprietà unica ed esclusiva del Fornitore (o dei propri locatori). Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà, alcun diritto reale né alcun diritto di garanzia di qualsivoglia natura sull'hardware e non potrà costituirlo in pegno, concedere su di esso alcun gravame, sublocarlo né metterlo a disposizione di terzi senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il servizio include:
Il Cliente non dispone di alcun diritto di accesso fisico al data center né all'hardware. Qualsiasi rivendita o messa a disposizione del servizio a favore di terzi richiede un separato accordo scritto di rivendita concluso con il Fornitore.
Il contratto è stipulato per la durata del piano di abbonamento scelto dal Cliente (mensile o annuale). Viene rinnovato automaticamente a ogni scadenza per un periodo identico, salvo risoluzione da parte di una delle parti alle condizioni previste dall'Articolo 14. Il Cliente può annullare i rinnovi futuri in qualsiasi momento, gratuitamente, direttamente dalla propria dashboard. Per i piani annuali, il Fornitore invia al Cliente un promemoria di rinnovo via email prima di ciascuna data di rinnovo. I Clienti che rivestono la qualità di consumatori beneficiano inoltre delle disposizioni degli articoli L215-1 e seguenti del Codice del consumo francese in materia di contratti di servizi tacitamente rinnovati.
Il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso (chiavi SSH, password, token API). Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali perdite, danni o utilizzi non autorizzati derivanti dalla mancata protezione delle credenziali di accesso da parte del Cliente. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
Il Cliente si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili, del Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) di macOS di Apple e delle presenti CGS. Le seguenti attività sono rigorosamente vietate:
Il mancato rispetto di questa politica può comportare l'applicazione delle misure previste dall'Articolo 7, fino all'eliminazione definitiva dell'istanza e alla risoluzione del contratto, senza indennizzo né rimborso.
Prezzi: I prezzi sono indicati in dollari statunitensi ($), al netto delle imposte. L'IVA applicabile viene addebitata all'aliquota in vigore alla data di fatturazione. I dettagli completi sui prezzi sono disponibili nella pagina "Prezzi" del sito web.
Pagamento: Il pagamento è dovuto in anticipo (prepagato) per il periodo sottoscritto. I pagamenti sono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Stripe. Ciascun periodo di servizio è subordinato all'effettivo incasso del pagamento corrispondente.
Modifiche dei prezzi: Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica dei prezzi sarà notificata al Cliente via email almeno trenta (30) giorni di calendario prima della sua entrata in vigore. Se il Cliente non accetta i nuovi prezzi, può annullare il proprio abbonamento prima della data di efficacia della modifica, senza penali. La mancata disdetta entro tale termine costituisce accettazione dei nuovi prezzi.
Mancato pagamento, eliminazione dell'istanza e riassegnazione dell'hardware: Se il pagamento iniziale non va a buon fine, l'istanza non viene messa a disposizione e l'ordine viene annullato. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, il Fornitore ne informa immediatamente il Cliente via email e richiede il pagamento. Qualora il pagamento non venga regolarizzato entro ventiquattro (24) ore da tale notifica, l'istanza viene eliminata definitivamente e l'hardware viene riassegnato. Tutti i dati archiviati sull'istanza vengono distrutti in modo definitivo al momento dell'eliminazione, non possono essere recuperati e il Fornitore non ne conserva alcuna copia. Qualora il Cliente abbia sottoscritto un'opzione di backup, i backup associati vengono conservati per sette (7) giorni dall'eliminazione dell'istanza, dopodiché vengono eliminati definitivamente. Il Cliente riconosce di essere stato espressamente informato di tale meccanismo di eliminazione e accetta che rientra nella sua esclusiva responsabilità mantenere in ogni momento backup esterni aggiornati dei propri dati.
Nei seguenti casi, il Fornitore invierà al Cliente una notifica via email, indicando i motivi e le misure correttive richieste:
Qualora la situazione non venga sanata entro ventiquattro (24) ore da tale notifica, l'istanza viene eliminata definitivamente e l'hardware riassegnato, alle medesime condizioni di distruzione dei dati previste dall'Articolo 6. Qualora sia necessario un intervento immediato per proteggere l'infrastruttura o i terzi, o per conformarsi a un ordine di un'autorità competente, il Fornitore può limitare o disconnettere l'accesso all'istanza senza preavviso, per il tempo strettamente necessario; in tal caso, la notifica e il termine di ventiquattro (24) ore decorrono da tale limitazione. L'eliminazione effettuata in applicazione del presente articolo costituisce risoluzione per inadempimento ai sensi dell'Articolo 14 e non dà luogo ad alcun rimborso né indennizzo.
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità di rete e di alimentazione del 99,9% su base mensile (esclusa la manutenzione programmata). In caso di interruzione non programmata che superi tale soglia, il Cliente può richiedere un credito di servizio pari al 5% dell'importo del proprio abbonamento mensile per ogni ora di interruzione, con un massimale del 50% dell'importo mensile.
Esclusioni: manutenzione programmata (notificata con almeno 48 ore di anticipo), eventi di forza maggiore (Articolo 13), malfunzionamenti attribuibili alla configurazione software del Cliente o a un terzo.
Proprietà del Fornitore: Il Fornitore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla propria infrastruttura, sulla dashboard, sulle API e su tutto il software proprietario utilizzato per erogare il servizio. L'abbonamento non conferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale su tali elementi.
Dati del Cliente: Il Cliente conserva la piena e completa proprietà di tutti i dati, i codici sorgente, le applicazioni e i file archiviati sul server noleggiato. Il Fornitore non rivendica alcuna proprietà sui dati del Cliente e non vi accede, salvo quando tecnicamente necessario per la manutenzione del servizio o su istruzione del Cliente.
Ciascuna parte si impegna a trattare come riservate tutte le informazioni tecniche, commerciali o finanziarie scambiate nel corso dell'esecuzione del contratto. Tale obbligo di riservatezza rimane in vigore per l'intera durata del contratto e per un periodo di due (2) anni successivi alla sua cessazione, indipendentemente dalla causa. Non si applica alle informazioni che sono o diventano di dominio pubblico senza colpa della parte ricevente, o che devono essere divulgate in ottemperanza a un obbligo legale o normativo.
Il Fornitore si riserva il diritto di avvalersi di subappaltatori per l'esecuzione di determinati servizi (inclusi l'elaborazione dei pagamenti tramite Stripe, i servizi di messaggistica o i servizi di colocation presso data center). Il Fornitore rimane l'unico responsabile nei confronti del Cliente per la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti CGS e garantisce che i propri subappaltatori rispettino standard di sicurezza e riservatezza almeno equivalenti a quelli stabiliti nel presente contratto.
Nella misura massima consentita dalla legge, il Fornitore non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali subiti dal Cliente, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: perdita di dati, perdita di ricavi, perdita di profitti, danni all'immagine del marchio o perdita di clienti.
In ogni caso, la responsabilità totale e complessiva del Fornitore, per tutte le cause considerate congiuntamente, ai sensi del presente contratto, è limitata all'importo totale effettivamente pagato dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
Le esclusioni e il massimale di cui sopra non si applicano: (i) in caso di dolo o colpa grave del Fornitore; (ii) in caso di decesso o di lesioni personali; (iii) qualora privino della sua sostanza un'obbligazione essenziale del contratto; o (iv) nella misura in cui siano vietati dalla legge imperativa applicabile. Se il Cliente è un consumatore, nulla nel presente articolo limita o esclude la responsabilità del Fornitore nei casi in cui tale limitazione o esclusione sia vietata dalla normativa imperativa a tutela dei consumatori.
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per la mancata o ritardata esecuzione dei propri obblighi contrattuali qualora tale inadempimento o ritardo derivi da un evento di forza maggiore ai sensi dell'Articolo 1218 del Codice civile francese. Sono considerati eventi di forza maggiore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: catastrofi naturali, incendi, inondazioni, guasti della rete elettrica o delle telecomunicazioni al di fuori del controllo del Fornitore, pandemie, decisioni governative o normative, guerre, atti di terrorismo e attacchi informatici su larga scala.
La parte che invoca la forza maggiore deve notificarlo all'altra parte il prima possibile e adottare tutte le misure ragionevoli per attenuarne gli effetti. Qualora l'evento di forza maggiore persista per più di sessanta (60) giorni, ciascuna parte potrà risolvere il contratto mediante comunicazione scritta, senza indennizzo.
Il Cliente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria dashboard. La risoluzione ha effetto al termine del periodo di abbonamento in corso; non verrà emesso alcun rimborso pro-rata per il periodo residuo, fatto salvo il diritto di recesso dei consumatori (Articolo 17). Alla data di cessazione effettiva, l'istanza viene eliminata definitivamente e tutti i dati ivi archiviati vengono distrutti alle condizioni previste dall'Articolo 6. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esportazione dei propri dati prima della data di cessazione effettiva.
Il Fornitore può risolvere il contratto di diritto in caso di grave inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi ai sensi delle presenti CGS, alle condizioni di notifica e di termine previste dagli Articoli 6 e 7, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: violazione della politica di utilizzo accettabile (Articolo 5), frode comprovata o mancata regolarizzazione entro il termine notificato. L'eliminazione dell'istanza ai sensi degli Articoli 6 o 7 comporta la distruzione definitiva di tutti i dati ivi archiviati, come previsto in tali articoli.
Il Cliente non può cedere, trasferire o delegare, in tutto o in parte, i propri diritti o obblighi derivanti dal presente contratto a terzi senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di cedere il presente contratto a qualsiasi società affiliata o successore nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione d'azienda, a condizione che il cessionario assuma gli obblighi derivanti dalle presenti CGS.
Le presenti CGS sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia relativa all'interpretazione, alla validità o all'esecuzione delle presenti condizioni, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole entro trenta (30) giorni. In mancanza di risoluzione amichevole, le controversie con i Clienti che agiscono a titolo professionale saranno sottoposte alla competenza esclusiva del Tribunale commerciale di Nantes (Francia). Se il Cliente è un consumatore, può adire i giudici del luogo della sede legale del Fornitore ovvero i giudici del proprio luogo di residenza, e conserva il beneficio delle disposizioni imperative di tutela previste dalla legge del paese della propria residenza abituale: nulla nelle presenti CGS priva il consumatore di tali tutele.
Se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del consumo francese (o di qualsiasi normativa imperativa equivalente applicabile nel suo luogo di residenza), dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese). Poiché la messa a disposizione dell'istanza inizia immediatamente al momento della sottoscrizione, il Cliente richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio e riconosce che, in caso di recesso, resta tenuto al pagamento di un importo corrispondente al servizio effettivamente fornito fino alla comunicazione della propria decisione di recedere (articolo L221-25). Il diritto di recesso può essere esercitato tramite email all'indirizzo contact@myremotemac.com oppure utilizzando il modulo tipo riportato di seguito.
Modulo tipo di recesso — A ODYSSEE, 4 rue de Jemmapes, 44000 Nantes, Francia (contact@myremotemac.com): "Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di prestazione del seguente servizio: [riferimento dell'abbonamento], ordinato in data [data]. Nome del consumatore: [—] Indirizzo: [—] Data: [—] Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)."
In conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), qualsiasi persona o ente può segnalare al Fornitore contenuti ospitati tramite il servizio che ritenga illegali scrivendo a abuse@myremotemac.com e includendo: una spiegazione sufficientemente motivata delle ragioni per cui il contenuto è ritenuto illegale, la sua ubicazione esatta (URL, indirizzo IP o identificativo dell'istanza), il proprio nome e indirizzo email (salvo per determinati reati per i quali è consentito l'anonimato) e una dichiarazione di buona fede. Tale indirizzo costituisce inoltre il punto di contatto unico del Fornitore per i destinatari del servizio nonché per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali. Le segnalazioni sono trattate in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo, e il Fornitore notifica la propria decisione motivata all'autore della segnalazione e, ove applicabile, al Cliente interessato.
Il Fornitore può modificare le presenti CGS in qualsiasi momento. I Clienti saranno informati via email almeno trenta (30) giorni di calendario prima dell'entrata in vigore della nuova versione. Il Cliente che non accetti le CGS modificate può disdire il proprio abbonamento prima della data di efficacia, senza alcun costo; l'uso continuato del servizio dopo tale data costituisce accettazione delle CGS modificate. Le modifiche non possono privare i consumatori dei diritti loro riconosciuti da norme imperative.
Nullità parziale: qualora una disposizione delle presenti CGS sia dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni conservano piena efficacia. Assenza di rinuncia: la mancata applicazione di una disposizione da parte di una delle parti non costituisce rinuncia alla stessa. Manleva: il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa di terzi derivante dall'uso del servizio da parte del Cliente o dai contenuti archiviati o diffusi dal Cliente, salvo il caso in cui essa derivi da colpa del Fornitore stesso. Intero accordo: le presenti CGS, unitamente all'ordine e alle eventuali condizioni particolari accettate dal Cliente, costituiscono l'intero accordo tra le parti. Lingue: le presenti CGS sono messe a disposizione in più lingue per comodità di consultazione; in caso di divergenza, prevale la versione francese nella misura consentita dalle norme imperative. Sopravvivenza: gli Articoli 9, 10, 12 e 16 sopravvivono alla cessazione del contratto.
In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati, ODYSSEE si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti.
Raccogliamo esclusivamente i dati strettamente necessari all'esecuzione del contratto e all'erogazione del servizio:
I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione del tuo abbonamento, la fatturazione, il supporto tecnico e il miglioramento continuo del servizio. Non vendiamo, noleggiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terzi per finalità commerciali.
Utilizziamo Stripe per l'elaborazione dei pagamenti, le analisi e altri servizi aziendali. Stripe raccoglie informazioni identificative sui dispositivi che si connettono ai suoi servizi. Stripe utilizza queste informazioni per gestire e migliorare i servizi che ci fornisce, incluso il rilevamento delle frodi. Puoi saperne di più su Stripe e sulla sua informativa sulla privacy all'indirizzo: https://stripe.com/privacy.
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento, portare e opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Per esercitare tali diritti, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all'indirizzo: privacy@myremotemac.com. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati).