कानूनी और अनुपालन

अनुच्छेद 1, उद्देश्य और दायरा

ये सेवा की सामान्य नियम और शर्तें (इसके आगे "GTCS") ODYSSEE, जो €1,000 की शेयर पूंजी वाली एक फ्रांसीसी EURL (एकल-सदस्यीय सीमित देयता कंपनी) है और जो Nantes व्यापार एवं कंपनी रजिस्ट्री में संख्या 938 322 575 के तहत पंजीकृत है (इसके आगे "प्रदाता"), और My Remote Mac प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से समर्पित Mac सर्वर किराया सेवा की सदस्यता लेने वाले किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति (इसके आगे "ग्राहक") के बीच सभी संविदात्मक संबंधों को नियंत्रित करती हैं। सेवा की कोई भी सदस्यता इन GTCS की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति का तात्पर्य रखती है।

अनुच्छेद 2, सेवाओं का विवरण

प्रदाता एक सुरक्षित डेटासेंटर में होस्ट किए गए समर्पित Apple हार्डवेयर (Mac Mini, Mac Pro, Mac Studio) तक रिमोट एक्सेस प्रदान करता है। ग्राहक केवल एक कंप्यूटिंग वातावरण किराया सेवा की सदस्यता लेता है: उपलब्ध कराया गया हार्डवेयर और सभी उपकरण हर समय प्रदाता (या उसके अपने पट्टेदारों) की एकमात्र और अनन्य संपत्ति बने रहते हैं। ग्राहक हार्डवेयर पर कोई स्वामित्व अधिकार, कोई वास्तविक अधिकार (right in rem) और किसी भी प्रकार का कोई प्रतिभूति हित प्राप्त नहीं करता, और प्रदाता की पूर्व लिखित सहमति के बिना इसे गिरवी नहीं रखेगा, इस पर कोई ग्रहणाधिकार नहीं देगा, इसे उप-पट्टे पर नहीं देगा, या तीसरे पक्षों को उपलब्ध नहीं कराएगा। सेवा में शामिल हैं:

• SSH, VNC, या उपलब्ध कराए गए किसी अन्य प्रोटोकॉल के माध्यम से एक भौतिक मशीन तक अनन्य एक्सेस।
• विद्युत आपूर्ति, वातानुकूलन, और नेटवर्क कनेक्टिविटी (IPv4/IPv6)।
• हार्डवेयर रखरखाव और विफलता की स्थिति में उपकरण प्रतिस्थापन।

ग्राहक को डेटासेंटर या हार्डवेयर तक भौतिक एक्सेस का कोई अधिकार नहीं है। तीसरे पक्षों को सेवा का कोई भी पुनर्विक्रय या प्रावधान प्रदाता के साथ एक अलग लिखित पुनर्विक्रेता समझौते की आवश्यकता रखता है।

"Mac फ़्लीट" पेशकश: अनुरोध पर और पाँच (5) Mac से, प्रदाता एक आइसोलेटेड निजी नेटवर्क में समूहित समर्पित Mac का एक सेट प्रदान कर सकता है, जो वैकल्पिक रूप से एक ही सार्वजनिक IP पते (इनबाउंड और आउटबाउंड) के पीछे हो, और लागू होने पर, ग्राहक के इन्फ्रास्ट्रक्चर तक एक एन्क्रिप्टेड टनल तथा उस नेटवर्क में होस्ट की गई Linux वर्चुअल मशीनों के साथ। इन सेवाओं का सटीक दायरा (Mac की संख्या, नेटवर्क डिज़ाइन, सार्वजनिक एड्रेसिंग, वर्चुअल मशीनें, समय-सीमा) मूल्यांकन के बाद तय होता है और ग्राहक द्वारा स्वीकृत लिखित कोटेशन में दर्ज होता है, जो उस दायरे के लिए इन GTCS पर प्रबल होगा। Mac की संख्या के अनुसार सेटअप शुल्क लागू हो सकता है; इसे किसी भी ऑर्डर से पहले कोटेशन में बताया जाता है। Linux वर्चुअल मशीनें हार्डवेयर के समान शर्तों पर उपलब्ध कराई जाती हैं और ग्राहक को अंतर्निहित इन्फ्रास्ट्रक्चर पर कोई अधिकार नहीं देतीं।

अनुच्छेद 3, अनुबंध अवधि

प्रत्येक इंस्टेंस के लिए, ग्राहक ऑर्डर के समय प्रस्तावित सदस्यता योजनाओं में से एक चुनता है: दैनिक, मासिक या वार्षिक। मासिक और वार्षिक योजनाएँ: अनुबंध चुनी गई योजना की अवधि के लिए किया जाता है। यह प्रत्येक अवधि पर एक समान अवधि के लिए स्वचालित रूप से नवीनीकृत होता है, जब तक कि अनुच्छेद 14 में निर्धारित शर्तों के तहत किसी भी पक्ष द्वारा समाप्त न किया जाए। ग्राहक किसी भी समय, नि:शुल्क, सीधे अपने डैशबोर्ड से आगामी नवीनीकरण रद्द कर सकता है। वार्षिक योजना के लिए, प्रदाता प्रत्येक नवीनीकरण तिथि से पहले ग्राहक को ईमेल द्वारा एक नवीनीकरण अनुस्मारक भेजता है। उपभोक्ता के रूप में योग्य ग्राहक इन योजनाओं के लिए अतिरिक्त रूप से मौन रूप से नवीनीकृत सेवा अनुबंधों के संबंध में फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L215-1 आदि के प्रावधानों का लाभ प्राप्त करते हैं।

दैनिक योजना: मूल्य का बिल चौबीस (24) घंटे की प्रत्येक अवधि के लिए अग्रिम रूप से किया जाता है, जिनमें से पहली अवधि ग्राहक द्वारा ऑर्डर दिए जाने पर, ग्राहक के बैंक द्वारा भुगतान की पुष्टि (3D Secure) से पहले, शुरू होती है, और इस पुष्टि में लगने वाला समय इसी पहली अवधि में शामिल होता है। स्वतः नवीनीकरण डिफ़ॉल्ट रूप से निष्क्रिय रहता है: इस स्थिति में अनुबंध चौबीस (24) घंटे की केवल एक अवधि के लिए किया जाता है और उसकी समाप्ति पर, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के, स्वतः समाप्त हो जाता है, और इंस्टेंस तथा उसका सारा डेटा हटा दिया जाता है। ग्राहक ऑर्डर देते समय या किसी भी समय अपने इंस्टेंस पेज से स्वतः नवीनीकरण सक्रिय कर सकता है: तब अनुबंध चौबीस (24) घंटे की क्रमिक अवधियों के लिए, अवधियों की संख्या की किसी सीमा के बिना, मौन रूप से नवीनीकृत होता रहता है, जब तक ग्राहक स्वतः नवीनीकरण निष्क्रिय न कर दे, जो वह किसी भी समय, नि:शुल्क, अपने इंस्टेंस पेज से कर सकता है; निष्क्रियकरण चालू चौबीस (24) घंटे की अवधि के अंत में प्रभावी होता है। डैशबोर्ड से इंस्टेंस हटाने का अनुरोध स्वतः नवीनीकरण के निष्क्रियकरण के समान माना जाता है। स्वतः नवीनीकरण से संबंधित ग्राहक का प्रत्येक विकल्प, ऑर्डर के समय और उसके बाद प्रत्येक बदलाव पर, तिथि और समय के साथ दर्ज किया जाता है। ग्राहक किसी भी समय उसी इंस्टेंस के लिए दैनिक योजना से मासिक या वार्षिक योजना में बदलाव का अनुरोध भी कर सकता है: यह बदलाव, स्वतः नवीनीकरण की सेटिंग चाहे जो हो, चालू चौबीस (24) घंटे की अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और उस समय से पहले इसके लिए कोई राशि नहीं ली जाती; ग्राहक उस समय तक इसे रद्द कर सकता है, और तब स्वतः नवीनीकरण की उसकी पिछली सेटिंग बहाल हो जाती है। प्रभावी होने की तिथि से, अनुबंध चुनी गई योजना पर लागू प्रावधानों द्वारा शासित होता है। मासिक या वार्षिक योजना से दैनिक योजना में बदलाव की पेशकश नहीं की जाती है।

अनुच्छेद 4, खाता और सुरक्षा

ग्राहक अपने लॉगिन क्रेडेंशियल (SSH की, पासवर्ड, API टोकन) की गोपनीयता और सुरक्षा के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है। ग्राहक द्वारा अपने एक्सेस क्रेडेंशियल की सुरक्षा में विफलता के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी हानि, क्षति, या अनधिकृत उपयोग के लिए प्रदाता को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। ग्राहक अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में प्रदाता को तुरंत सूचित करने के लिए सहमत होता है।

अनुच्छेद 5, स्वीकार्य उपयोग नीति

ग्राहक सभी लागू कानूनों और विनियमों, इन GTCS, Apple के macOS एंड-यूज़र लाइसेंस अनुबंध (EULA) तथा पहले से इंस्टॉल किए गए Apple सॉफ़्टवेयर, विशेष रूप से Xcode, के लाइसेंसों के अनुपालन में सेवा का उपयोग करने के लिए सहमत होता है, जिन्हें पढ़ लेने की वह पुष्टि करता है और जिन्हें वह प्रत्येक ऑर्डर के समय स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है। इस लाइसेंस के अनुसार, ग्राहक सेवा का उपयोग केवल उक्त लाइसेंस के अर्थ में डेवलपर सेवाओं ("Permitted Developer Services") के लिए कर सकता है, अर्थात् निरंतर एकीकरण (continuous integration) सेवाएँ, जिनमें सॉफ़्टवेयर विकास, सोर्स कोड से सॉफ़्टवेयर का निर्माण, विकास के दौरान स्वचालित परीक्षण और इन गतिविधियों के समर्थन के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर चलाना शामिल है। कोई भी अन्य उपयोग प्रतिबंधित है। इसके अतिरिक्त, विशेष रूप से निम्नलिखित गतिविधियाँ प्रतिबंधित हैं:

• अवैध सामग्री (कॉपीराइट उल्लंघन, घृणा सामग्री, मैलवेयर, आदि) को होस्ट करना, संग्रहीत करना, या वितरित करना।
• नेटवर्क और मैसेजिंग दुरुपयोग: DDoS हमले, पोर्ट स्कैनिंग, तीसरे-पक्ष सिस्टम पर सुरक्षा कमजोरियों का शोषण, बड़े पैमाने पर अवांछित ईमेल (स्पैम) और, अधिक सामान्य रूप से, उपयोग किए गए चैनल (ईमेल, iMessage, SMS या कोई अन्य मैसेजिंग सेवा) की परवाह किए बिना, संदेशों का कोई भी बड़े पैमाने पर प्रेषण।
• किसी भी रूप में क्रिप्टोकरेंसी माइनिंग, जब तक कि प्रदाता से पूर्व लिखित प्राधिकरण प्राप्त न किया गया हो।
• VPN नोड, ओपन प्रॉक्सी, या ट्रैफ़िक की उत्पत्ति को छिपाने या कानूनी प्रतिबंधों को दरकिनार करने के इरादे से कोई भी नेटवर्क रिले सेवा स्थापित करना।
• कोई भी धोखाधड़ी गतिविधि या सेवा का अनुचित उपयोग, जिसमें इन्फ्रास्ट्रक्चर या अन्य उपयोगकर्ताओं के नुकसान के लिए हार्डवेयर संसाधनों का अत्यधिक उपयोग शामिल है।

निम्नलिखित भी प्रतिबंधित हैं, क्योंकि वे हार्डवेयर को Apple द्वारा ब्लॉक किए जाने के जोखिम में डालते हैं या उसे मिटाने और पुनः नियुक्त करने में बाधा डालते हैं: बड़ी संख्या में या स्वचालित तरीके से Apple खाते (Apple ID) बनाना, और मशीन पर Find My सुविधा या कोई भी एक्टिवेशन लॉक सक्रिय करना। इस नीति का पालन न करने पर अनुच्छेद 7 में प्रदान किए गए उपाय हो सकते हैं, जिसमें इंस्टेंस का स्थायी विलोपन और अनुबंध की समाप्ति तक शामिल है, बिना किसी मुआवजे या धनवापसी के।

अनुच्छेद 6, वित्तीय शर्तें

मूल्य निर्धारण: मूल्य US dollars ($) में सूचीबद्ध हैं, कर को छोड़कर, दैनिक योजना के लिए प्रति चौबीस (24) घंटे की अवधि, मासिक योजना के लिए प्रति माह और वार्षिक योजना के लिए प्रति वर्ष। लागू VAT चालान की तिथि पर प्रभावी दर पर लिया जाता है। पूर्ण मूल्य निर्धारण विवरण वेबसाइट के "Pricing" पृष्ठ पर उपलब्ध हैं।

भुगतान: सदस्यता ली गई अवधि के लिए भुगतान अग्रिम रूप से (प्रीपेड) देय है। भुगतान भुगतान सेवा प्रदाता Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं। प्रत्येक सेवा अवधि संबंधित भुगतान के वास्तविक संग्रह पर सशर्त है। दैनिक योजना: पहली चौबीस (24) घंटे की अवधि का मूल्य ऑर्डर देते समय लिया जाता है। जब स्वतः नवीनीकरण सक्रिय हो, तब प्रत्येक अगली अवधि का मूल्य उस अवधि की शुरुआत में ग्राहक द्वारा पंजीकृत भुगतान विधि से स्वचालित रूप से लिया जाता है; जब यह निष्क्रिय हो, तब भुगतान की गई अवधि के बाद कोई राशि नहीं ली जाती। प्रत्येक दैनिक अवधि केवल तभी देय होती है और केवल तभी प्रदान की जाती है जब उसका भुगतान प्राप्त हो जाता है।

मूल्य परिवर्तन: प्रदाता किसी भी समय अपने मूल्यों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। किसी भी मूल्य परिवर्तन के प्रभावी होने से कम से कम तीस (30) कैलेंडर दिन पहले ग्राहक को ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा। यदि ग्राहक नए मूल्य निर्धारण को स्वीकार नहीं करता है, तो वह परिवर्तन की प्रभावी तिथि से पहले, बिना किसी दंड के, अपनी सदस्यता रद्द कर सकता है। इस अवधि के भीतर रद्द न करना नए मूल्यों की स्वीकृति माना जाएगा।

भुगतान विफलता, इंस्टेंस विलोपन और हार्डवेयर पुनर्नियुक्ति: यदि प्रारंभिक भुगतान विफल हो जाता है, तो इंस्टेंस प्रोविज़न नहीं किया जाता और ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है।

मासिक और वार्षिक योजनाएँ: यदि कोई नवीनीकरण भुगतान विफल हो जाता है, तो प्रदाता तुरंत ग्राहक को ईमेल द्वारा सूचित करता है और भुगतान का अनुरोध करता है; ग्राहक लागू समय-सीमा से पहले अपनी भुगतान विधि अपडेट कर सकता है ताकि बकाया भुगतान एकत्र किया जा सके। विलोपन से पहले की छूट अवधि प्रदाता के साथ ग्राहक के इतिहास पर निर्भर करती है: एक ग्राहक जिसके खाते में पहले से ही कम से कम एक नवीनीकरण या योजना-परिवर्तन भुगतान सफलतापूर्वक एकत्र किया जा चुका है, अर्थात, प्रारंभिक सदस्यता भुगतान के बाद कोई भी सफल भुगतान, तीन (3) दिनों की अवधि का लाभ प्राप्त करता है, जबकि किसी भी अन्य ग्राहक, विशेष रूप से किसी भी नवीनीकरण से पहले अभी भी अपनी पहली सदस्यता अवधि के भीतर वाले ग्राहक के पास चौबीस (24) घंटे की अवधि होती है। इस उद्देश्य के लिए न तो दैनिक योजना के भुगतानों को और न ही दैनिक योजना से बदलाव के समय चुनी गई मासिक या वार्षिक योजना के पहले भुगतान को, जो उस योजना का प्रारंभिक भुगतान है, ध्यान में रखा जाता है। यह अवधि विफल भुगतान की सूचना से चलती है। यदि लागू अवधि के भीतर भुगतान नियमित नहीं किया जाता है, तो इंस्टेंस स्थायी रूप से हटा दिया जाता है और हार्डवेयर पुनः नियुक्त कर दिया जाता है।

दैनिक योजना: कोई छूट अवधि लागू नहीं होती। जब स्वतः नवीनीकरण सक्रिय हो, तब यदि किसी दैनिक अवधि का भुगतान किसी भी कारण से प्राप्त नहीं होता है, जिसमें तकनीकी कारण से अस्वीकृति या ग्राहक के बैंक द्वारा प्रमाणीकरण का अनुरोध भी शामिल है, तो अनुबंध केवल भुगतान प्राप्त न होने के तथ्य के आधार पर और बिना किसी पूर्व औपचारिक नोटिस के, अंतिम भुगतान की गई अवधि की समाप्ति पर स्वतः समाप्त हो जाता है (फ्रांसीसी नागरिक संहिता का अनुच्छेद 1225)। तब इंस्टेंस बिना देरी और बिना पूर्व सूचना के हटा दिया जाता है, और Mac तथा उसमें मौजूद सारा डेटा उतनी जल्दी स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है जितनी जल्दी Apple का macOS लाइसेंस, जो Mac उपलब्ध कराए जाने से लगातार चौबीस (24) घंटे की न्यूनतम पट्टा अवधि निर्धारित करता है, इसकी अनुमति देता है, अर्थात जब प्राप्त न हुआ भुगतान पहली चौबीस (24) घंटे की अवधि के अंत में देय भुगतान हो, तो देय समय के लगभग एक (1) घंटे बाद, और अन्य सभी मामलों में तुरंत। ग्राहक को विलोपन की सूचना ईमेल द्वारा दी जाती है। यही नियम तब भी लागू होते हैं जब दैनिक योजना से बदलाव के समय चुनी गई मासिक या वार्षिक योजना का प्रारंभिक भुगतान विफल हो जाता है। जब स्वतः नवीनीकरण निष्क्रिय हो, तब कोई नवीनीकरण भुगतान देय नहीं होता: अनुबंध भुगतान की गई अवधि की समाप्ति पर समाप्त हो जाता है और इंस्टेंस अनुच्छेद 3 की शर्तों के अनुसार हटा दिया जाता है। ग्राहक स्वीकार करता है कि उसे अपने ऑर्डर से पहले इन नियमों के बारे में सूचित किया गया था और उसने इन्हें स्पष्ट रूप से स्वीकार किया है।

इंस्टेंस पर संग्रहीत सभी डेटा विलोपन पर स्थायी रूप से नष्ट हो जाता है, पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता, और प्रदाता उसकी कोई प्रति नहीं रखता। जहाँ ग्राहक ने बैकअप विकल्प की सदस्यता ली है, वहाँ संबंधित बैकअप इंस्टेंस विलोपन से सात (7) दिनों तक बनाए रखे जाते हैं, जिसके बाद वे स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। ग्राहक स्वीकार करता है कि उसे इस विलोपन तंत्र के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित किया गया है और स्वीकार करता है कि हर समय अपने डेटा के अद्यतित बाहरी बैकअप बनाए रखना उसकी एकमात्र जिम्मेदारी है।

वार्षिक पूर्व-भुगतान और वॉल्यूम मूल्य निर्धारण: "Pricing" पृष्ठ पर प्रकाशित वॉल्यूम छूट केवल वार्षिक रूप से पूर्व-भुगतान की गई सदस्यताओं के लिए आरक्षित है; मासिक रूप से बिल की जाने वाली सदस्यताएँ और दैनिक योजना सार्वजनिक मूल्य पर, बिना वॉल्यूम छूट के, देय हैं। लागू टियर ऑर्डर या नवीनीकरण की तिथि पर ग्राहक के खाते में सक्रिय Mac इंस्टेंस की कुल संख्या, सभी मॉडल मिलाकर, के आधार पर निर्धारित किया जाता है; छूट प्रति इंस्टेंस लागू की जाती है। वार्षिक पूर्व-भुगतान बारह (12) महीनों की सेवा को कवर करता है; यह अग्रिम रूप से देय है और समय से पूर्व समाप्ति की स्थिति में, अनुच्छेद 14 की शर्तों के तहत और अनुच्छेद 17 (उपभोक्ता) पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, आनुपातिक (pro-rata) रूप से वापसी-योग्य नहीं है। लागू मूल्य ग्रिड वे हैं जो ऑर्डर के दिन प्रकाशित हैं, अनुच्छेद 6c के अधीन।

अनुच्छेद 7, उल्लंघन, प्रतिबंध और सेवा हटाना

निम्नलिखित मामलों में, प्रदाता ग्राहक को ईमेल द्वारा सूचित करेगा, आधार और आवश्यक सुधारात्मक उपायों को बताते हुए:

• अनुच्छेद 5 में परिभाषित स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन, जिसमें Apple के macOS लाइसेंस की शर्तें भी शामिल हैं।
• संदिग्ध धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि।
• ऐसा उपयोग जो इन्फ्रास्ट्रक्चर, हार्डवेयर या तीसरे पक्षों की सुरक्षा या अखंडता के लिए खतरा हो, विशेष रूप से कोई भी उपयोग जो हार्डवेयर को Apple द्वारा ब्लॉक किए जाने के जोखिम में डालता हो।
• किसी सक्षम न्यायिक या प्रशासनिक प्राधिकरण से अनुरोध।

यदि उस सूचना के चौबीस (24) घंटों के भीतर स्थिति का समाधान नहीं किया जाता है, तो इंस्टेंस स्थायी रूप से हटा दिया जाता है और हार्डवेयर पुनः नियुक्त कर दिया जाता है, अनुच्छेद 6 में निर्धारित समान डेटा-विनाश शर्तों के तहत। जहाँ इन्फ्रास्ट्रक्चर, हार्डवेयर या तीसरे पक्षों की रक्षा के लिए, या किसी सक्षम प्राधिकरण के आदेश का पालन करने के लिए तत्काल कार्रवाई आवश्यक हो, वहाँ प्रदाता बिना पूर्व सूचना के, कड़ाई से आवश्यक समय के लिए, इंस्टेंस तक एक्सेस को प्रतिबंधित या डिस्कनेक्ट कर सकता है; सूचना और चौबीस (24) घंटे की अवधि फिर उस प्रतिबंध से चलती है। इस अनुच्छेद के तहत विलोपन अनुच्छेद 14 के अर्थ में उल्लंघन के लिए समाप्ति का गठन करता है और किसी भी धनवापसी या मुआवजे को जन्म नहीं देता।

अनुच्छेद 8, सेवा स्तर अनुबंध (SLA)

प्रदाता मासिक आधार पर 99.9% की नेटवर्क और पावर उपलब्धता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है (अनुसूचित रखरखाव को छोड़कर)। इस सीमा से अधिक अनिर्धारित डाउनटाइम की स्थिति में, ग्राहक डाउनटाइम के प्रति घंटे संदर्भ राशि के 5% का सेवा क्रेडिट अनुरोध कर सकता है, जो उस राशि के 50% तक सीमित है। संदर्भ राशि बिल की गई अवधि की राशि है, अर्थात् दैनिक योजना के लिए चौबीस (24) घंटे की अवधि का मूल्य और मासिक योजना के लिए मासिक मूल्य; वार्षिक योजना के लिए, यह सदस्यता की मासिक राशि है। दैनिक योजना: इस क्रेडिट के अतिरिक्त, भुगतान की गई राशियाँ वापसी-योग्य नहीं हैं, क्योंकि प्रत्येक चौबीस (24) घंटे की अवधि अपनी शुरुआत से देय होती है; यह अनुच्छेद 17 और प्रदाता के कारण हुए गैर-निष्पादन की स्थिति में ग्राहक को कानून द्वारा प्राप्त अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना है।

अपवाद: अनुसूचित रखरखाव (कम से कम 48 घंटे पहले सूचित), दैवीय घटनाएँ (अनुच्छेद 13), ग्राहक के सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन या किसी तीसरे पक्ष के कारण होने वाली खराबी।

अनुच्छेद 9, बौद्धिक संपदा और डेटा

प्रदाता की संपत्ति: प्रदाता अपने इन्फ्रास्ट्रक्चर, डैशबोर्ड, API, और सेवा प्रदान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सभी स्वामित्व सॉफ़्टवेयर पर सभी बौद्धिक संपदा अधिकार बनाए रखता है। सदस्यता इन तत्वों पर ग्राहक को कोई बौद्धिक संपदा अधिकार प्रदान नहीं करती।

ग्राहक डेटा: ग्राहक किराए के सर्वर पर संग्रहीत सभी डेटा, सोर्स कोड, एप्लिकेशन और फ़ाइलों का पूर्ण और संपूर्ण स्वामित्व बनाए रखता है। प्रदाता ग्राहक डेटा पर कोई स्वामित्व का दावा नहीं करता और सेवा रखरखाव के लिए तकनीकी रूप से आवश्यक होने या ग्राहक के निर्देशों पर छोड़कर, इसे एक्सेस नहीं करेगा।

अनुच्छेद 10, गोपनीयता

प्रत्येक पक्ष अनुबंध के निष्पादन के दौरान आदान-प्रदान की गई सभी तकनीकी, वाणिज्यिक, या वित्तीय जानकारी को गोपनीय मानने का वचन देता है। यह गोपनीयता दायित्व अनुबंध की पूरी अवधि के लिए और उसकी समाप्ति के बाद दो (2) वर्षों की अवधि के लिए, कारण की परवाह किए बिना, प्रभावी रहेगा। यह उस जानकारी पर लागू नहीं होगा जो प्राप्तकर्ता पक्ष की किसी गलती के बिना सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है या हो जाती है, या जिसे किसी कानूनी या नियामक दायित्व के अनुसरण में प्रकट किया जाना चाहिए।

अनुच्छेद 11, उपसंविदा

प्रदाता कुछ सेवाओं के निष्पादन के लिए उपसंविदाकारों का उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है (जिसमें Stripe के माध्यम से भुगतान प्रसंस्करण, मैसेजिंग सेवाएँ, या डेटासेंटर कोलोकेशन सेवाएँ शामिल हैं)। प्रदाता इन GTCS के तहत दायित्वों के उचित निष्पादन के लिए ग्राहक के प्रति एकमात्र जिम्मेदार रहता है और सुनिश्चित करता है कि उसके उपसंविदाकार इस अनुबंध में निर्धारित मानकों के कम से कम समकक्ष सुरक्षा और गोपनीयता मानकों का अनुपालन करें।

अनुच्छेद 12, देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, प्रदाता ग्राहक द्वारा झेली गई किसी भी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें शामिल हैं परंतु इन तक सीमित नहीं: डेटा हानि, राजस्व हानि, लाभ हानि, ब्रांड छवि को क्षति, या ग्राहकों की हानि।

किसी भी स्थिति में, इस अनुबंध के तहत, सभी कारणों को मिलाकर, प्रदाता की कुल समग्र देयता देयता को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह (12) महीनों के दौरान ग्राहक द्वारा वास्तव में भुगतान की गई कुल राशि तक सीमित है।

उपरोक्त अपवाद और सीमा लागू नहीं होंगे: (i) प्रदाता के जानबूझकर किए गए कदाचार या घोर लापरवाही की स्थिति में; (ii) मृत्यु या व्यक्तिगत चोट पर; (iii) जहाँ वे अनुबंध के किसी आवश्यक दायित्व को उसके सार से वंचित कर दें; या (iv) उस सीमा तक जहाँ तक अनिवार्य लागू कानून द्वारा निषिद्ध हो। यदि ग्राहक एक उपभोक्ता है, तो इस अनुच्छेद में कुछ भी प्रदाता की देयता को सीमित या बाहर नहीं करता जहाँ ऐसी सीमा या बहिष्करण अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण कानून द्वारा निषिद्ध हो।

अनुच्छेद 13, दैवीय घटना (Force Majeure)

किसी भी पक्ष को अपने संविदात्मक दायित्वों के गैर-निष्पादन या निष्पादन में देरी के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा यदि ऐसा गैर-निष्पादन या देरी फ्रांसीसी नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1218 के अर्थ में किसी दैवीय घटना के परिणामस्वरूप होती है। दैवीय घटना मानी जाने वाली घटनाओं में शामिल हैं, परंतु इन तक सीमित नहीं: प्राकृतिक आपदाएँ, आग, बाढ़, प्रदाता के नियंत्रण से परे पावर ग्रिड या दूरसंचार विफलताएँ, महामारियाँ, सरकारी या नियामक निर्णय, युद्ध, आतंकवाद के कृत्य, और बड़े पैमाने पर साइबर हमले।

दैवीय घटना का आह्वान करने वाले पक्ष को यथाशीघ्र दूसरे पक्ष को सूचित करना चाहिए और इसके प्रभावों को कम करने के लिए सभी उचित उपाय करने चाहिए। यदि दैवीय घटना साठ (60) दिनों से अधिक समय तक बनी रहती है, तो कोई भी पक्ष लिखित सूचना द्वारा, बिना मुआवजे के, अनुबंध समाप्त कर सकता है।

अनुच्छेद 14, समाप्ति

ग्राहक किसी भी समय अपने डैशबोर्ड के माध्यम से अपनी सदस्यता रद्द कर सकता है। समाप्ति वर्तमान सदस्यता अवधि के अंत में प्रभावी होती है; शेष अवधि के लिए कोई आनुपातिक (pro-rata) धनवापसी जारी नहीं की जाएगी, उपभोक्ताओं के वापसी अधिकार (अनुच्छेद 17) पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना। प्रभावी समाप्ति तिथि पर, इंस्टेंस स्थायी रूप से हटा दिया जाता है और उस पर संग्रहीत सभी डेटा अनुच्छेद 6 में निर्धारित शर्तों के तहत नष्ट कर दिया जाता है। प्रभावी समाप्ति तिथि से पहले अपने डेटा को निर्यात करने के लिए ग्राहक एकमात्र जिम्मेदार है।

प्रदाता इन GTCS के तहत ग्राहक द्वारा अपने दायित्वों के गंभीर उल्लंघन की स्थिति में, अनुच्छेद 6 और 7 में निर्धारित सूचना और समय-सीमा शर्तों के तहत, अधिकारपूर्वक अनुबंध समाप्त कर सकता है, जिसमें शामिल हैं परंतु इन तक सीमित नहीं: स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन (अनुच्छेद 5), सिद्ध धोखाधड़ी, या सूचित अवधि के भीतर समाधान करने में विफलता। अनुच्छेद 6 या 7 के तहत इंस्टेंस का विलोपन उस पर संग्रहीत सभी डेटा के स्थायी विनाश को अंतर्निहित करता है, जैसा कि उन अनुच्छेदों में निर्धारित है।

अनुच्छेद 15, समनुदेशन

ग्राहक प्रदाता की पूर्व लिखित सहमति के बिना इस अनुबंध के तहत अपने अधिकारों या दायित्वों को पूर्ण या आंशिक रूप से किसी तीसरे पक्ष को समनुदेशित, स्थानांतरित, या प्रत्यायोजित नहीं कर सकता। प्रदाता किसी विलय, अधिग्रहण, या व्यवसाय हस्तांतरण के संदर्भ में इस अनुबंध को किसी सहबद्ध कंपनी या उत्तराधिकारी को समनुदेशित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते कि समनुदेशिती इन GTCS से उत्पन्न दायित्वों को ग्रहण करे।

अनुच्छेद 16, शासी कानून और क्षेत्राधिकार

ये GTCS फ्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं। इन शर्तों की व्याख्या, वैधता, या निष्पादन से संबंधित किसी विवाद की स्थिति में, पक्ष तीस (30) दिनों के भीतर एक सौहार्दपूर्ण समाधान खोजने के लिए सहमत होते हैं। सौहार्दपूर्ण समाधान विफल होने पर, पेशेवर क्षमता में कार्य करने वाले ग्राहकों के साथ विवाद Nantes (France) के वाणिज्यिक न्यायालय के अनन्य क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत किए जाएंगे। यदि ग्राहक एक उपभोक्ता है, तो वह प्रदाता के पंजीकृत कार्यालय के न्यायालयों के समक्ष या अपने स्वयं के निवास स्थान के न्यायालयों के समक्ष कार्यवाही ला सकता है, और वह अपने अभ्यस्त निवास के देश के कानून के किसी भी अनिवार्य सुरक्षात्मक प्रावधान का लाभ बनाए रखता है: इन GTCS में कुछ भी उपभोक्ता को ऐसी सुरक्षा से वंचित नहीं करता।

अनुच्छेद 17, वापसी का अधिकार (उपभोक्ता)

यदि ग्राहक फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता (या उनके निवास स्थान पर लागू किसी समकक्ष अनिवार्य कानून) के अर्थ में एक उपभोक्ता है, तो उसके पास बिना कोई कारण बताए अनुबंध से वापस लेने के लिए सदस्यता से चौदह (14) दिनों की अवधि है (फ्रांसीसी उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-18 आदि)। चूँकि इंस्टेंस का प्रावधान सदस्यता के तुरंत बाद शुरू हो जाता है, ग्राहक स्पष्ट रूप से सेवा के तत्काल निष्पादन का अनुरोध करता है और स्वीकार करता है कि, वापसी की स्थिति में, वह वापस लेने के अपने निर्णय की सूचना तक वास्तव में प्रदान की गई सेवा के अनुरूप राशि के लिए उत्तरदायी रहता है (अनुच्छेद L221-25)।

दैनिक योजना: चौदह (14) दिनों की अवधि के भीतर प्रयोग की गई वापसी अगली नवीनीकरण तिथि पर प्रभावी होती है: कोई नई अवधि बिल नहीं की जाती, और देय राशि प्रदान की गई अवधियों के अनुरूप होती है, जिसमें चालू अवधि भी शामिल है, जो उसकी समाप्ति तक प्रदान की जाती है।

वापसी के अधिकार का प्रयोग contact@myremotemac.com पर ईमेल द्वारा या नीचे दिए गए मॉडल फॉर्म का उपयोग करके किया जा सकता है।

मॉडल वापसी फॉर्म: प्रति ODYSSEE, 4 rue de Jemmapes, 44000 Nantes, France (contact@myremotemac.com): "मैं एतद्द्वारा निम्नलिखित सेवा के प्रावधान के लिए अनुबंध से अपनी वापसी की सूचना देता हूँ: [सदस्यता संदर्भ], [तिथि] को ऑर्डर किया गया। उपभोक्ता का नाम: [...] पता: [...] तिथि: [...] हस्ताक्षर (केवल यदि यह फॉर्म कागज़ पर सूचित किया जाता है)।"

अनुच्छेद 18, अवैध सामग्री की रिपोर्टिंग

विनियमन (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) के अनुसार, कोई भी व्यक्ति या संस्था प्रदाता को सेवा के माध्यम से होस्ट की गई ऐसी सामग्री की सूचना दे सकती है जिसे वे अवैध मानते हैं, abuse@myremotemac.com पर लिखकर, जिसमें शामिल हैं: सामग्री को अवैध क्यों माना जाता है इसका पर्याप्त रूप से प्रमाणित स्पष्टीकरण, इसका सटीक स्थान (URL, IP पता या इंस्टेंस पहचानकर्ता), उनका नाम और ईमेल पता (कुछ अपराधों को छोड़कर जहाँ गुमनामी की अनुमति है), और सद्भावना का एक कथन। यह पता सेवा के प्राप्तकर्ताओं के लिए और सदस्य राज्य प्राधिकरणों, यूरोपीय आयोग और डिजिटल सेवाओं के लिए यूरोपीय बोर्ड के लिए प्रदाता का एकल संपर्क बिंदु भी है। सूचनाओं को समयबद्ध, परिश्रमी, गैर-मनमाने और वस्तुनिष्ठ तरीके से संसाधित किया जाता है, और प्रदाता अपने तर्कसंगत निर्णय की सूचना सूचनादाता को और, जहाँ लागू हो, संबंधित ग्राहक को देता है।

अनुच्छेद 19, इन GTCS का संशोधन

प्रदाता किसी भी समय इन GTCS को संशोधित कर सकता है। नए संस्करण के प्रभावी होने से कम से कम तीस (30) कैलेंडर दिन पहले ग्राहकों को ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा। एक ग्राहक जो संशोधित GTCS को स्वीकार नहीं करता, वह प्रभावी तिथि से पहले, नि:शुल्क, अपनी सदस्यता समाप्त कर सकता है; उस तिथि के बाद सेवा का निरंतर उपयोग संशोधित GTCS की स्वीकृति का गठन करता है। संशोधन उपभोक्ताओं को किसी भी अनिवार्य अधिकार से वंचित नहीं करेंगे।

अनुच्छेद 20, विविध

पृथक्करणीयता: यदि इन GTCS का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय ठहराया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी रहेंगे। कोई अधित्याग नहीं: किसी पक्ष द्वारा किसी प्रावधान को लागू करने में विफलता उसका अधित्याग नहीं मानी जाएगी। क्षतिपूर्ति: ग्राहक प्रदाता को सेवा के ग्राहक के उपयोग से या ग्राहक द्वारा संग्रहीत या वितरित सामग्री से उत्पन्न किसी भी तीसरे-पक्ष के दावे के विरुद्ध क्षतिपूर्ति करेगा और हानिरहित रखेगा, सिवाय इसके कि जहाँ यह प्रदाता की अपनी गलती के कारण हो। संपूर्ण समझौता: ये GTCS, ऑर्डर और ग्राहक द्वारा स्वीकृत किसी भी विशिष्ट शर्तों के साथ, पक्षों के बीच संपूर्ण समझौते का गठन करते हैं। भाषाएँ: ये GTCS सुविधा के लिए कई भाषाओं में उपलब्ध कराए गए हैं; किसी भी विसंगति की स्थिति में, अनिवार्य कानून द्वारा अनुमत सीमा तक फ्रांसीसी संस्करण प्रबल होगा। उत्तरजीविता: अनुच्छेद 9, 10, 12 और 16 अनुबंध की समाप्ति के बाद भी बने रहते हैं।

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (EU) 2016/679 (GDPR) और फ्रांसीसी डेटा संरक्षण अधिनियम के अनुसार, ODYSSEE अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।

एकत्रित डेटा

हम केवल अनुबंध के निष्पादन और सेवा के प्रावधान के लिए कड़ाई से आवश्यक डेटा एकत्र करते हैं:

• पहचान डेटा: उपनाम, प्रथम नाम, कंपनी का नाम, डाक पता।
• संपर्क विवरण: ईमेल पता, फ़ोन नंबर।
• भुगतान डेटा: हमारे भुगतान प्रदाता Stripe द्वारा सुरक्षित रूप से संसाधित (प्रदाता किसी भी बैंक कार्ड डेटा को संग्रहीत नहीं करता)।
• कनेक्शन लॉग: IP पते और टाइमस्टैम्प, सुरक्षा और ऑडिट उद्देश्यों के लिए बनाए रखे गए।
• सहमति के प्रमाण: प्रत्येक ऑर्डर पर Apple के macOS लाइसेंस और GTCS की स्वीकृति और, दैनिक योजना के लिए, स्वतः नवीनीकरण से संबंधित प्रत्येक विकल्प (ऑर्डर के समय और उसके बाद प्रत्येक बदलाव पर), जिन्हें तिथि और समय, प्रदर्शित पाठ के संस्करण तथा उपयोग किए गए IP पते और ब्राउज़र के साथ दर्ज किया जाता है और विवाद की स्थिति में प्रमाण के रूप में रखा जाता है।

डेटा उपयोग

आपके डेटा का उपयोग विशेष रूप से आपकी सदस्यता के प्रबंधन, बिलिंग, तकनीकी सहायता, और निरंतर सेवा सुधार के लिए किया जाता है। हम वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्षों को न तो बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, और न ही साझा करते हैं।

भुगतान सेवाएँ, Stripe

हम भुगतान प्रसंस्करण, एनालिटिक्स, और अन्य व्यावसायिक सेवाओं के लिए Stripe का उपयोग करते हैं। Stripe उन डिवाइसों के बारे में पहचान संबंधी जानकारी एकत्र करता है जो उसकी सेवाओं से जुड़ते हैं। Stripe इस जानकारी का उपयोग हमें प्रदान की जाने वाली सेवाओं को संचालित और बेहतर बनाने के लिए करता है, जिसमें धोखाधड़ी का पता लगाना शामिल है। आप Stripe और उसकी गोपनीयता नीति के बारे में यहाँ अधिक जान सकते हैं: https://stripe.com/privacy।

आपके अधिकार

GDPR के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, मिटाने, प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने, पोर्ट करने, और उसके प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी (DPO) से यहाँ संपर्क करें: privacy@myremotemac.com। आपके पास CNIL (फ्रांसीसी राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण) के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी है।