Legal y cumplimiento

02 Condiciones generales de servicio (SaaS)

1. Objeto y alcance

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación contractual entre ODYSSEE (en adelante "el Proveedor") y cualquier profesional o particular (en adelante "el Cliente") que se suscriba a los servicios de alquiler de servidores Mac a través de My Remote Mac.

2. Descripción de los servicios

El Proveedor ofrece acceso remoto a hardware Apple dedicado (Mac Mini, Mac Pro) alojado en un centro de datos seguro. El Cliente reconoce que está alquilando un entorno dedicado y no comprando hardware. El servicio incluye:

• Acceso exclusivo a la máquina física vía SSH/VNC.
• Alimentación eléctrica y conectividad de red (IPv4/IPv6).
• Mantenimiento y sustitución de hardware en caso de fallo.

3. Cuenta y seguridad

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (claves SSH, contraseñas). El Proveedor no puede ser considerado responsable de cualquier pérdida o daño derivado de la falta de protección de la cuenta por parte del Cliente. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente al Proveedor cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Política de uso aceptable (AUP)

El Cliente se compromete a utilizar los servicios de conformidad con las leyes aplicables y el Acuerdo de Licencia de Software de macOS de Apple (SLA). Las actividades prohibidas incluyen:

• Alojar o distribuir contenido ilegal (infracción de derechos de autor, malware, etc.).
• Abuso de red (DDoS, escaneo de puertos, spam).
• Minería de criptomonedas sin autorización previa por escrito.

La violación de esta política puede resultar en la terminación inmediata del servicio sin reembolso.

5. Condiciones financieras

Precios: Los precios se indican en dólares estadounidenses ($) o euros (€). El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso de 30 días para las suscripciones activas.

Pago: El pago se realiza por adelantado (prepago) para el período de suscripción. Los pagos se procesan a través de Stripe. En caso de fallo en el pago, se concede un período de gracia de 3 días antes de la suspensión del servicio.

6. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

El Proveedor garantiza una disponibilidad de red y energía del 99.9% de forma mensual. En caso de tiempo de inactividad no programado que supere este límite, el Cliente puede solicitar un crédito de servicio del 5% de la tarifa mensual por cada hora de inactividad, con un máximo del 50% de la tarifa mensual.

Exclusiones: mantenimiento programado, fuerza mayor o problemas causados por la configuración del software del Cliente.

7. Propiedad intelectual y titularidad de datos

PI del Proveedor: El Proveedor conserva todos los derechos sobre la infraestructura, el panel de control y el software propietario utilizado para prestar el servicio.

Datos del Cliente: El Cliente conserva la plena propiedad de todos los datos, código y aplicaciones almacenados en el servidor alquilado. El Proveedor no reclama ninguna propiedad sobre los datos del Cliente.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de datos o beneficios). La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación derivada de estas condiciones no excederá el importe pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

9. Terminación

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través del panel de control. El servicio permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación actual. No se emiten reembolsos prorrateados por cancelación anticipada.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. En caso de disputa, las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de recurrir a los tribunales de Nantes (Francia).

03 Política de privacidad (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ODYSSEE se compromete a proteger tu privacidad.

Recogida de datos

Solo recopilamos los datos necesarios para la ejecución del contrato:

• Información de identidad (Nombre, Empresa, Dirección).
• Datos de contacto (Email, Teléfono).
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe).
• Registros de conexión (direcciones IP) para auditoría de seguridad.

Uso de datos

Tus datos se utilizan únicamente para facturación, soporte técnico y mejora del servicio. No vendemos tus datos a terceros.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos. Para ejercer estos derechos, por favor contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en privacy@myremotemac.com.